三月温情女人节 警花绽放别样红

崔贵丽（左）工作中 

崔贵丽（左）一直在便民服务中落实“美丽窗口”服务，她为群众办实事的同时让群众感受到了温暖。 

崔贵丽一有时间就深入村居，走访乡村干部和群众，了解辖区状况。 

    大众网记者 邓梦娇 

　　用爱心、耐心、虚心、细心、责任心“五心”认认真真办好每一件户籍业务，这是平邑县公安局地方派出所户籍员崔贵丽对自己的要求。2013年12月参加公安工作以来，崔贵丽兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度得到了同事与群众的一致好评。在户籍这个小小的岗位上，在平邑这方热土上，这朵异乡美丽的警花绽放着她的美丽，吐露着她的芬芳。

　　转变角色认真钻研 选择基层扎根基层 

　　工作之初，崔贵丽明白“打铁还需自身硬”的道理，为此她积极适应角色转变，坚持从零开始，立足岗位，刻苦钻研，虚心向老同志学习。为有更多的时间学习业务知识，掌握操作技能，崔贵丽坚持比别人早到岗，下班时比别人走的晚，多学多问，在最短的时间内掌握了所有的业务知识。

　　户籍室每天接触不同人群，作为一名对户籍工作不熟悉的新人，同时也是一名对地方风俗知之甚少的外地人来说是一个不小的考验。面对基本情况不熟悉、人际关系不清楚的困难，为了尽快进入角色，崔贵丽一有时间就深入村居，走访乡村干部和群众，了解辖区状况，并且主动加班加点，对整个辖区的人口情况做到了如指掌。同时，积极主动向所内老干警学习怎样与群众打交道，怎样使用群众语言。很快她便掌握了辖区各村居的基本情况，受到领导和群众的一致肯定。

　　耐心细致帮助群众解决实际困难 

　　为确保群众高兴而来，满意而归。在遇到群众难办的户口时，崔贵丽总是打起十二分的精神，通过耐心细致的工作帮助群众解决实际困难。

　　2015年6月份，崔贵丽在走访中获悉，辖区王崮山村百岁老人郑凤梓常年卧病在床，行动不便。因无户口，不能办理二代居民身份证，无法享受低保、老年养老保险金等国家政策待遇，家人很是着急。得知这一情况后，崔贵丽及时查阅郑凤梓老人的原始户籍档案等原始资料，调查走访村委干部及其相关知情人士，制作了调查笔录，及时整理材料上报县局审批后，为郑凤梓老人补录户口。之后又携带照相器材来到老人家中，为老人采集了照片，并为其免费办理了二代居民身份证。老人握住崔贵丽的手，连声说，“好闺女，谢谢你。”

　　对待群众，崔贵丽心中盛着满满的爱。2016年1月14日，崔贵丽接待了一位包裹的严严实实的女孩，她在姐姐的带领下来所办理居民身份证，但不愿意摘下围巾。经询问得知，这位不愿意摘下围巾的女孩叫赵某某，今年16岁了，在三个月的时候被火烧伤，造成面部大面积毁容。赵某某姐姐称平邑慈善机构为其联系了整容医院去整容，但是没有身份证无法办理护照，现急需办理身份证。崔贵丽了解这一情况后像知心姐姐一样耐心与赵某某聊天，经过一番开导，很快取得了赵某某的信任，赵某某主动摘下了围巾，户籍民警采集好其照片后，及时为其免费办理了快递二代居民身份证。证件到达派出所后又在第一时间内送到赵某某的手中。

　　小小短信提示语 拉近警民关系 

　　为更好地做好户籍管理工作，进一步提升群众的满意度，崔贵丽每为群众办理一项户籍业务，就主动为群众发一条询问是否满意的短信。在接待群众时，崔贵丽总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。一条简单的户籍政策她通常要对一个群众讲好几遍，直到群众明白，尤其是老人，听力和理解力不太好，苦口婆心地解释是常事。崔贵丽一直在便民服务中落实“美丽窗口”服务，她为群众办实事的同时让群众感受到了温暖。

　　新年伊始，崔贵丽又精心制作了卡片提示，在户籍室显著位置张贴，提示群众通过短信回复对户籍工作进行监督。这一举动，既将户籍工作置于群众的监督之下，又能提醒户籍民警时刻以人民群众满意为第一目标，极大地拉近了警民关系，受到了辖区群众的一致好评。小小短信提示语，体现了浓浓的警民鱼水情。

　　作为一名家在外地的户籍民警，膝下有两个年幼孩子的崔贵丽，谈起孩子，崔贵丽的眼里泛起泪花，觉得愧对孩子太多，每周只能回家两次，在往返家与单位的路上，披星戴月、风雨兼程已成为与崔贵丽一样家在外地的女户籍民警的一种常态。虽然户籍岗位上没有轰轰烈烈的事迹，但崔贵丽和她的战友们用自己的行动、用自己的青春和汗水践行着“人民公安为人民”的庄严承诺，在平凡的户籍岗位上为公安事业奉献着自己的力量。

杜金环（右）给村民送户口本 

杜金环（右）看望贫困学生祖母 

杜金环（左）潜伏 

    大众网记者 邓梦娇 通讯员 杜从俊 

　　成长在沂蒙山区这片浸满无数英烈热血的沃土上，她学红嫂巾帼不让须眉，擒毒贩一身是胆，追逃犯深入虎穴，破大案有勇有谋，是一名人民群众最亲，犯罪分子最怕的“铿锵玫瑰”。

　　从警以来，杜金环一直工作在公安第一线，先后担任派出所民警、副所长、教导员、所长，现任临沂市郯城县公安局胜利派出所所长。先后参与侦破各类案件1500余起，抓获违法犯罪嫌疑人650余名，为群众挽回经济损失300余万元。

　　孤儿叫她警花妈妈 她是群众眼里爱笑的好人 

　　杜金环爱笑，老百姓也喜欢她亲切的笑脸，在微笑中，这位警花走近群众，在她的微笑里，群众感受到温暖和力量。

　　2013年5月，杜金环从红花派出所副所长调任胜利派出所任所长。调动的事情被孩子们听说了，上高中的红花镇女孩王媛媛专门为调任新岗位的“警察妈妈”织了条围巾，看着前来送行依依不舍的媛媛和三胞胎姐妹，杜金环忍不住流下眼泪。早在2007年，红花镇某村谢某的妻子难产，生下三胞胎后去世，家里一贫如洗。杜金环了解这一情况后，主动上门“认亲”，担负孩子成长的生活费用，使孩子们有了一个穿警服的“妈妈”。每逢孩子生日、儿童节、节假日，杜金环都会买上新衣服、好吃的去看孩子，给了孩子母亲般的关爱，使三胞胎姐妹有了一个快乐的童年。72岁的马某抱养了女孩王媛媛，一直没落户口，杜金环奔走于学校、村民家中调查材料，帮助解决了户口问题；看到老人大冬天没有被子，她为老人买来新被子，孩子高考遇到难题，她多次到教育部门协调，使媛媛如愿以偿参加高考并被北京一所大学录取。媛媛曾对奶奶说，“虽然嘴上喊杜姨，但心里早把她当妈妈了。”从警15年，杜金环先后帮扶过160位孤寡老人和失去亲人的孩子，被21个孩子称为“警花妈妈”。

　　只身擒毒贩单骑追逃犯 她是犯罪分子眼里的克星 

　　“你一个女警察咋这么厉害，这么能跑！”这是毒贩姜某被杜金环追出200米被擒获后的一声无奈的嚎叫。

　　2015年3月19日凌晨零时30分，杜金环带领民警在辖区周贾庄村路段盘查时，发现车上两男一女形迹可疑，细心的她在车座位底下的卫生纸里发现冰毒。见贩毒行为被识破，三名犯罪嫌疑人弃车而逃。杜金环向着一名跑得最快的男子追去，追出200米后，抓住他的胳膊一个侧摔将其制服。杜金环与民警们以此为线索，顺线追踪，成功破获一个流窜郯城、兰陵两县的贩毒团伙，缴获毒品一宗，涉案犯罪嫌疑人全部落网。

　　许多上网逃犯案情重大、潜逃时间长，藏匿地点隐蔽，追捕难度很大，杜金环注重精确研判、综合施策，顺线追踪、步步为营，成功敦促抢劫致人死亡后潜逃的上网逃犯焦某。2011年“清网行动”开始后，杜金环20余次到焦某家中做规劝工作，抓住战机、步步紧跟，与他们讲法律、讲政策，有农活帮着干，有困难帮着解决，慢慢化解了焦某家人的抵触，告诉杜金环说，焦某可以投案，但是必须她一个人去见焦某。所里民警不放心，杜金环就安慰大家说，“邪不压正，再说我也不是弱女子。”就这样，杜金环一个人开着车，几次变换见面地点，终于在枣庄市一个偏僻小树林见到焦某，说服焦某同意投案自首。近年来，杜金环通过数百次的登门，一次次真情化坚冰，先后成功敦促9名在逃犯罪嫌疑人投案自首，其中包括3名命案在逃犯罪嫌疑人。

　　调纠纷公平正义 她是农村治安的守护神 

　　在农村派出所，接触最多的就是邻里纠纷，如果处理不好就会酿成治安、刑事案件。2013年夏天，胜利镇马某友和邻居马某忠原本关系很好的邻居因建房问题发生争执，天天互相谩骂。马某忠索性在门前挖了一道沟，让马某友一家出行困难，马某友也在自己门口挖了一个大坑，也不让马某忠好走路。两人的斗气不仅带来矛盾的不断升级，而且还给全村村民造成不便。杜金环上门10余次，通过多次推心置腹的聊天，使他们认识到自己所作所为的错误，也清楚地认识到远亲不如近邻的道理。杜金环趁热打铁，带着所里的民警和村干部将两人门前的沟和坑都填上，两人深受感动，纷纷上前帮忙，将沟和坑填平。15年来，杜金环共调处纠纷矛盾960余起，双方当事人的满意率达100%。

　　杜金环的每一天都是忙碌的，她如一只辛勤的燕子，轻声细语中为群众把温暖衔来；她如一片明媚的阳光，照亮胜利这个苏鲁两省三县交界处小镇的平安；她是一名80后美丽警花，在风雨中灿烂绽放。

李莹对在押人员进行关心和开导 

李莹给在押人员上法制课 

李莹每天都会抽出时间在谈话室里，和在押人员谈心，耐心地给予心理开导。 

每当轮到自己值班的这一天，李莹会早早来到监区，向上一班的同事仔细了解重点在押人员的情况。 

    大众网记者 邓梦娇 

　　“今天感觉怎么样了？要是觉得不舒服，等会和医生说一下。”这个认真细致的女孩名叫李莹，是一个参加工作只有两年的临沂市看守所监管民警。1994年出生的她今年刚满二十二岁，这个年龄本应享受青葱岁月的她，却在高墙电网内面对形形色色的在押人员。一开始，李莹总觉得看守所工作肯定很清闲，然而接触久了才深刻体会到，监所管理远没有想象中的那么简单。

　　参加公安监管工作以来，李莹工作任劳任怨，爱岗敬业，以诚待人。平时努力学习法律及监管业务知识，刻苦钻研业务技能，不断提高自身综合素质，为干好本职工作打下坚实基础。每当轮到自己值班的这一天，李莹会早早来到监区，向上一班的同事仔细了解重点在押人员的情况，然后对所管辖的每一个监室进行巡视，监室内的安全，内务的整洁都必不可少。

　　“正常的来上班，先进行交班，大家把值班的情况说一说，有一些特别的事情，有没有情绪不好的，有没有案情变动的，需要谈话的，有没有矛盾的，需要当班处理的。”李莹告诉大众网记者。

　　因为管理的是未成年监室，李莹虚心向老民警学习，坚持以人为本的理念，对未成年在押人员注重人性化管理，教育和引导在押人员认罪服法、自觉改造，同时运用谈话技巧和发挥耳目作用，针对每个未成年在押人员的犯罪性质、社会经历、家庭状况等，对不同年龄层次、不同文化、不同职业的人员采取不同的谈话教育对策，认真扎实、细致入微，详细记录每名在押人员的情况及谈话内容，善于在谈话教育中发现问题，及时妥善处置，促进了未成年在押人员身心健康的发展，保障了未成年在押人员刑事诉讼活动的顺利开展，维护了监室安全和监所秩序稳定。

　　在李莹看来，监管民警的工作不仅仅是管理，更主要的是了解在押人员的心理，李莹每天都会抽出时间在谈话室里，和押人员谈心，耐心地给予心理开导，逐个了解在押人员的生活和所思所想，让在押人员放下心理负担，更好的改造自己。

　　女子大队新收一名未成年犯罪嫌疑人李某。这个女孩来自一个离异家庭，辍学、离家、涉毒，一步步走向深渊，最后因聚众吸毒进了看守所。李莹用一个大姐姐的身份给予李某足够的关心和关怀，原来父母离异让李某严重缺乏安全感，形成了孤僻甚至抑郁的性格。李莹报名了心理咨询师的培训，学习未成年人心理问题的矫正方法，经过不懈努力，终于看到了李某入所后的第一次笑脸。

　　“警官，我能叫你一声姐姐么？”李某问李莹。 “我就是你姐姐。”当听到李莹爽快地回答后，李某动情地喊了两声：姐姐！姐姐！这两句姐姐，让李莹感觉一切都是值得的。

　　对于刚刚被关押的人员，她们的心理都会有很大的波动，遇到这样的在押人，李莹总会将其带到心理咨询室，通过沙盘，通过面对面的聊天，一点一点地解开在押人员的心结。除了关心和开导，李莹还会和同事一道带着在押人员在心理宣泄室做一些活动，通过这些活动可以让在押人员和监管民警更加的亲近。这些也是为了让在押人员可以放下心里的包袱，可以更好的改过自新。

　　李莹所在的临沂市看守所女子大队全部由女民警组成，负责监管全市女性在押人员，三区九县都在这里，押量最大的时候是340多人。她们和所有男民警一样，每天24小时值班备勤，做好管理、教育、转化工作，确保了全市女性在押人员的安全，实现了多年无安全责任事故这一目标，多次受到全国巾帼文明岗、集体三等功等表彰。她们以女性特有的耐心、细心，春风化雨般滋润着每名在押人员，让女性在押人员在迷失的人生旅程中找到自己的归途。

殷光清是一个在平凡岗位上的80后女警，也是所有公安女交警的一个缩影。 

工作14年以来，临沂市公安局交警支队河东大队特勤中队指导员殷光清（右）一心扑在工作上 

殷光清（右）在工作中 

    大众网记者 邓梦娇 

    工作14年以来，临沂市公安局交警支队河东大队特勤中队指导员殷光清一心扑在工作上，始终铭记人民警察的誓言，严于律己，规范执法、热情服务、文明待人，默默地战斗在交通管理工作的最前沿，以自己实际行动默默无闻地为公安交通管理工作。

　　殷光清是一个在平凡岗位上的80后女警，也是所有公安女交警的一个缩影。14年的基层工作，失去了与家人团聚的温馨时刻，却留住了群众的认可和支持；14年的警察生涯，带走了舞动跳跃的青春，留住了对公安事业的执著和热爱。

　　刻苦学习 努力提升自身素质 

　　从警十四年以来，殷光清无论是在车管、交通秩序岗位还是在路面执勤中，总是坚持干一天学一天，刻苦学习、钻研业务，把平时工作中常用的有关交通安全管理方面的法律、法规熟记在心，上级关于交通安全管理的新法规、新要求一出台，殷光清总是第一时间找到文件认真学习领会。对各类交通违法典型案例，她总是找实践经验丰富的老同志一起学习研究，反复揣摩，在最短的时间内全面掌握安全安全管理各方面的业务知识。

　　工作中，殷光清不仅要负责办理办理行政、刑事案件，办理取保候审，办理犯罪分子限期出入境报备、提审犯罪分子工作，还要做好交通安全宣传、驾驶证吊销、12345回访等工作，同时还要负责查缉布控、高峰岗、值班备勤，基本是内勤外勤工作一起干。在这些繁琐的工作面前，殷光清没有一丝怨言，总是一丝不苟，加班加点、任劳任怨地完成各项工作任务。

　　巾帼不让须眉 舍小家顾大家 

　　特勤中队管辖的区域是临沂市河东城区繁华的商业街，店铺林立商贩众多，客流量日均3万多人次，由于街道狭窄，机动车流量大，交通管理工作任务繁重，压力巨大。在多年的工作中，殷光清练就了一手“绝活”，对交通违法处罚的所有违法代码烂熟于心，适用违法行为处罚的法律依据熟记成诵。

　　殷光清在工作中总是力求做到“四多四少”：即宣传多一点，误解少一点；教育多一点，违法少一点；工作细一点，差错少一点；服务优一点，推诿少一点。此举在全队推介后，受到民警推崇，促进了全队民警素质的提高。在处罚过程中，她努力寻找执法与为民的平衡点，力求达到既对法律负责又对人民负责的境界，在警民中建起一座理解和信任之桥。

　　“我的心中有杆秤，执法就是要做到‘道是无情却有情’，让人接受，使人信服”。 殷光清说。有一次，有位河南姓李的小车司机未系安全带，被殷光清查扣后，气壮如牛，振振有辞，辩解自己没有违法，殷光清没有急着处罚，待其情绪平静后，便耐心解释说他违反了道路交通安全法某条某款，然后，话锋一转，严肃指出他这种未系安全带的严重后果，经过殷光清的耐心说教，刚才还怒气冲冲的驾驶员，此刻却满脸愧色地低下了头。

　　长期工作在路面执法一线，而如何处理好工作和家庭的矛盾，顺利地完成公安交通管理工作任务就成了女民警们必须面对的问题。在上有老，下有小的情况下，无论春夏秋冬、严寒酷暑、白天黑夜，殷光清从未耽误过工作，经常带病坚持工作，加班加点。她任劳任怨，模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，乐于奉献，积极进取。真正体现了巾帼不让须眉的气慨。