大众网临沂7月13日讯(记者 尤乔)在临沂市，有这样一个人，他从部队转业进入临沂市精神卫生中心工作做起急救指挥调度工作，一干就是10年，始终如一，恪尽职守。他严格规范操作程序，努力提高技术水平，在平凡的工作岗位中做出了不平凡的业绩，受到了患者的尊敬与院方的认可。他叫做范卫东，是临沂市精神卫生中心一名普通的调度员。

　　范卫东从事120指挥调度工作十年来，每天忙着接收市120指挥中心发送的出警指令，及社会上的求救电话，询问具体事发地点和病情，安排调度院前急救医生、院前急救护士、救护车驾驶员及担架员出车急救。针对群众在拨打120时有时会出现描述不准确，影响车辆调度这个难题上，范卫东通过不断加强与求救者、驾驶员及院前医护人员的有效沟通，对出现的问题及时反馈、调整与耐心解释，取得了非常良好的成绩，自120急救分中心开通以来，未出现急救指挥调度差错和投诉。

　　在实际工作中，范卫东积极配合全科医护人员完成120指挥下达的各项任务，曾经一外伤病人在工作中被爆炸的电视机伤及颈内动脉，患者朋友在拨打120求救后束手无策，范卫东在紧急调度急救人员车辆的同时，并通知急救医生与患者朋友取的联系，指导患者朋友怎么压迫止血。同时及时调度麻醉科，外科等医师立即到急诊中心待命。颈内动脉出血是凶险的，但是患者是幸运的，经过医院的全力抢救患者转危为安，患者父亲得知他的孩子已经抢救成功后当场瘫在地上，满脸热泪，因为他的父亲知道颈内动脉破裂死亡率很高，是临沂市精神卫生中心急救分中心救了他的孩子。范卫东就是凭着这种依法行医，严格落实院前急救流程，想病人所想，急病人所急的精神为我院创造了品牌科室，受到医院职工和广大群众的赞誉。

　　临沂市精神卫生中心急救分中心地处临沂市城区西北，靠近高速公路和物流市场，每天大型车辆较多，流动人口多，考虑到报警者并不一定具备医学知识，所以要根据不同的报警者采取不同的询问方式。另外遇到同一起事故可能会有好几个市民拨打120，这就可能发生同一起事故不同报警人说出不同的出事地点。为了避免重复派出救护车，作为调度员的范卫东与报警群众联系时会选定一辆事故车或建筑物作为参照物，提高了工作效率。

　　多年来，范卫东对于调度工作，总结出了自己一套行之有效的方法，对于车祸人员受伤多为复合外伤、伤情重、而且往往伤者不能及时找到家属的特点。范卫东针对这些问题，向有关科室反映，结合实际院里制定了《临沂市精神卫生中心院前急救流程》和院内急救衔接制度和流程，对于无家属陪护的患者，医护人员全程陪同检查，检查单实施医师签名即行检查制度，“先检查后付费”，使很多病人得到了及时检查，当患者家属来到医院看到病人已经做完相关检查得到及时救治后，不停地赞叹临沂市120工作的人性化。

　　随着我国对重性精神疾病加强管控，应急处置精神病人肇事肇祸倾向的报警偶有发生，而且大多发生在夜间，家属大多无法处理，出警时间长，风险大，部分需要当地公安机关协助，范卫东都能够与家属认真沟通，积极协调公安机关，及时调度车辆和医务人员进行现场处置，避免了很多精神病人肇事肇祸事件的发生。

　　 无论是在工作还是在生活中，在单位或其他方面，只要谁有什么困难需要帮助，范卫东都会毫不犹豫，主动帮助别人，尽可能地予以支持和帮助。有付出必有收获，2016年范卫东被中共临沂市卫生中心委员会授予“优秀共产党员”称号。2017年度获得临沂市精神卫生中心“优秀工作者”称号。在成绩和荣誉面前，范卫东说：“工作是大家干的，成绩应该属于大家，我所做的一切都是院前急救指挥调度员所应该做的”。