大众网临沂7月13日讯(记者 尤乔)今年40岁的贾庆民在医疗卫生系统工作已经近20年了，是院前急救指挥调度战线上的一名老兵。多年来，贾庆民一直把铃声当作命令，将时间看作生命，始终以为全市人民打造优质、快捷、高效的绿生命通道为己任，不断忘我工作。作为临沂市120急救指挥中心调度科负责人，贾庆民带领指挥调度科全体人员坚持24小时不间断无缝隙值班制度，在过去的一年中完成日常接警581891次，实际派车149032次，抢救病人138871人次，成功处置了近38起较大、重大事故，全市院前急救实现了突发卫生事件应急救援率100%，呼救处理率100%，有效派车率100%，突发事件处理上报率100%，为全市人民打造出一条优质、高效的绿色生命通道。

　　做院前急救指挥调度排头兵

　　自2008年市120急救指挥中心成立以来，贾庆民一直工作在指挥调度一线工作，2016年底担任指挥调度科负责人。这一年，也正是二胎政策放开的第一年，指挥调度科很多女同志，大都处于育龄期。从贾庆民接手科室工作后，不到30人的科室里最多达到12人因为怀孕或是休产假而无法正常工作，由于院前急救指挥调度工作的特殊性，无法临时招收新人，只能从内部想办法解决。

　　巨大的难题摆在的他的面前，一边是12名同志由于怀孕晚期或是休产假不能三班轮转，人员严重不足，一边是科室工作需要正常运转，不能有丝毫的耽搁，更不允许出现差错事故。为此贾庆民不分昼夜全身心扑在指挥调度工作上，每天以最快的速度完成手头的行政工作，挤出尽量多一点的时间承担指挥调度工作，别人周末可以和家人团聚、外出游玩，而他总是利用周末难得的休息时间填补指挥调度人员轮转的空缺。贾庆民告诉大众网记者，他已经将个人全部的时间奉献给了急救工作。

　　即使如此，一个人的力量毕竟是有限的，为此贾庆民一有时间就对着排班表进行更为科学的探索，甚至身上也随时带着一份排班表，吃饭、走路，时时都不忘拿出来看看。通过贾庆民不断探索创新，科学合理优化人员班次，加上与同事之间将心比心的座谈，充分调动大家的工作积极主动性，终于顺利解决了人员短缺的问题，保证了工作的正常运转。

　　全身心服务市民的康安

　　市120急救指挥中心指挥调度科承担全市的院前急救指挥调度，肩负着为全市一千多万人民打造优质绿色生命通道的重任。贾庆民深深地感觉到身上责任重大，不敢有丝毫放松。不管是休息日还是凌晨、深夜，科室只要有需要，他总能第一时间出现在急救一线。

　　2017年2月21日全市发生了大范围强降雪之后，事故多、应急救援难度大。为此，他一直坚守在一线，和值班的同志奋战在一起，接听呼救电话、协调医院、处理应急事件，安抚病人，等到呼救电话高峰期过后，已晚上九点，窗外地上的积雪已经好几公分厚了，而这时他连晚饭都没有来及吃。看到科室工作秩序井然，贾庆民心里有说不出的满足。

　　2017年6月5日凌晨1时左右，正在熟睡的贾庆民被手机铃声叫醒，科室的值班组长打来电话，临港一个化工厂发生爆炸事故，他立马起床组织指挥救援。根据值班同志的报告，贾庆民精准的判断这是一起特大的突发事件，他指挥值班的同志集结周围的全部急救力量前往施救，并特别安排市人民医院的救护车第一时间前往现场。为确保此次救援调度顺利进行，贾庆民从凌晨1点起，组织急救力量现场施救，逐级上报，汇总现场情况，调研各急救站病人救治情况，书写事件处置汇报材料，等这一切忙完已经到了下午5：00多接到上级领导指令后才下班。临沂市120急救指挥中心通过精准研判和科学调度，圆满完成了此次事故的医疗急救工作，贾庆民由于指挥当得，处理及时，受到各级领导的肯定和表扬。

　　不畏辛劳，坚持工作背后，也有着贾庆民不为人知的幸福烦恼，去年是急救中心最繁忙的一年，贾庆民家里的大宝只有11岁，二宝还不到两个月，他的爱人很希望他能多陪陪自己和宝宝。但因为工作，贾庆民不仅没有休假，而且随时待命，没有时间节点。对此，贾庆民觉得非常亏欠家人，但想到身上沉甸甸的责任，他安抚好家人，有需要时依然第一时间出现在岗位上。

　　创新推动全市院前急救工作再上台阶

　　从担责科室负责人以后，贾庆民就积极探索新的工作方式方法，进一步优化院前急救工作的流程，提高工作效率，缩短救护车到达现场的时间。

　　贾庆民首先对科室培训学习的力度进一步强化，将培训制度化、规范化。重点对院前急救有关的法律法规，指挥调度的沟通交流技巧，文明用语规范，人员的情绪管理等方面做了专题培训，还穿插进行了地理位置知识的考核。通过培训考核，科室同志进一步熟悉了院前急救工作相关的法律、法规，规范了院前急救指挥调度行为。

　　其次,他推动了科室制度建设，实行了值班组长负责制，通过每个班组配备两名值班组长，确保每个班次都有班长当班，发挥了值班组长做为一线指挥员的管理作用，提高了工作效率，杜绝了差错事故的发生；完善交值接班制度，实行双交班制度，值班组长和调度员两重交班，有效防止了漏派、漏报等情况的发生；完善重大突发公共卫生事件应急上报制度，对突发事件的判定、上报流程及处理规范等作了相应完善；完善、制定了设备安全运行记录、温度记录、维护、维修等记录、日常巡查记录等，为中心系统的安全运行提供了强有力的保障。

　　为了充分调动职工工作的积极性，贾庆民还通过进一步优化绩效考核方案，通过调整各考核指标所占比重达到优化各个工作流程，提高了工作效率；在例会中引入典型案例研讨，通过对典型呼救案例的分析、研讨，进一步梳理院前急救工作中存在的问题，通过问题导向，进一步优化院前急救工作流程，提高与呼救人员的沟通技巧，改善服务态度，进而全面提升全市院前急救工作水平。

　　通过贾庆民的不断努力，全市院前急救工作不断上台阶上水平，各项业务工作和管理工作都走在了全省的前列，为打造健康临沂和全市经济发展做出了积极贡献。