大众网临沂7月13日讯(记者 尤乔)巴蕾是临沂市人民医院一名普通调度员，她每天的工作就是接急救电话，然后分派救护车，为需要帮助的人最短的时间送去救助。每个救助电话，她都在响两声内就接起来，这需要她在值班时全神贯注。她说，院前急救工作是整个医疗体系过程中的最前沿，患者在最无助的紧急情况下拨打120电话求救，病人给与了信任，我们就要有全力以赴，竭尽所能的帮助患者延续生命。

　　日前，大众网记者来到临沂市人民医院院前急救调度室。坐在调度位上的巴蕾正在专心接着电话，记者看到，她的面前摆放了三台固定电话，巴蕾接电话的时候语速快而清晰，一边看详细询问呼救人的信息，一边快速在纸上进行记录。她一边安抚呼救人的情绪，一边快速安排车辆和护士启动救援，高效而迅捷。

　　放下听筒还没来得及喝口水的，电话铃声再次响起。她毫不犹豫快速接起电话。“请问您现在什么位置？您的电话是多少？”这些话，她用坚定又温柔的声音重复着。一个小时后，巴蕾终于得以和大众网记者聊上两句。“我们接线时就要争分夺秒，尽可能地为患者争取更多的时间。你别小看这一两分钟，说不定能决定一个人的生死。”

　　提起急救工作，巴蕾很是自豪，她告诉大众网记者，能够做着一份工作，她非常珍惜。记得在多年前的一天凌晨一家娱乐场所发生火灾，接到市120指挥中心的指令，立即联系报警人，受伤人员不明确，立即安排两辆急救车到达现场，途中多次联系报警人再进一步确定受伤人员数量，马上反馈给急救车最新信息！火速通知到骨科医院烧伤科医生进行准备工作，将伤害降到最低，当时人累倒虚脱，但是工作的成就感让自己非常快乐。

　　 “调度科现在人手紧，工作量大，很多同事都牺牲了休息时间，我也不能例外。”巴蕾说，每个人中午都有休息时间，可以用来吃饭和休息，但是急救电话响个不停，没有人愿意放下手头工作去吃饭休息。“总不能因为几分钟的休息时间，耽误患者的病情，这都是要命的事儿啊。”

　　她说，调度员的工作看似简单，其中却又很多技巧，只有迅速了解具体位置和病情才能准确派车。“病人家属因为慌张，一时说不清准确地址，或者忙于照顾患者顾不上讲电话，这都会影响救援速度。”每当遇到这种情况，她会先安抚对方，尽量稳定对方的情绪，然后赶紧问清详细地址，以便能以最快的速度派出急救车辆。她苦笑着说，做这调度的工作，要不知疲惫，“接上电话就跟上了发条似的。”

　　据悉，过去的一年里，巴蕾共接120急救中心报警电话3609个，出诊3572车次，急救2793人次，向上级医院转送危重病人534人次，接孕产妇282次，抢救成功率97%，用实际行动为市民打通了生命线。