大众网临沂7月13日讯(记者 尤乔)120是一条不折不扣的生命热线，两个听筒之间往往生命相连，有这样一群人，热情接听没一个电话，高效迅捷调度急救资源，以最快的速度，挽救患者的生命。河东区人民医院120调度员王瑞红就是他们当中的一员，从护士到主管护师再到120调度员，王瑞红23年的时光一直坚守在医疗事业第一线。“在急救中心干的活都事关人命，不管任何时候，我们都要全力以赴。”王瑞红说，这句话是她的座右铭，时刻提醒自己千万不能马虎大意。 

　　 “每一个电话都是性命相托，每一秒钟都不能耽搁。”王瑞红经常将这句话挂在嘴边。在他看来，电话另一边的呼救都是一份责任也是一种信任，调度员的工作在急救科起着承前启后的作用，面对电话那头对生命的托付，必须全力以赴。每次王瑞红接到电话之后，除了立即安排发车，多年的护士经验也让她在第一时间对患者情况进行预判，尽可能指导患者家属进行急救，正确让所有伤害降到最小。

　　1994年就踏入医疗卫生行业的王瑞红，在护士这个职业中已经是一名十足的老兵了，2016年她转换了工作岗位，成为了一名调度员。踏上新征程的王瑞红期初还有些不习惯，但是20多年的从医经验以及她一直以来精益求精从不懈怠的职业理念，让她迅速进入调度员的工作状态。王瑞红告诉大众网记者，过去的两年，她一直都在细心学习别人的长处，改进自己的不足。大众网记者从王瑞红的同事了解到，在有效沟通这一方面，王瑞红取得了很大的进步，无论是和呼救者还是急救车驾驶员，如今都能够准确地沟通和判定，急救成功率显著提升。

　　对于王瑞红和她的同事来说，每一通电话都可能挽救一个生命，这是最让她们开心和自豪的事情，但是也不免有些“骚扰电话”，还有很多人认为调度员就是坐在屋里舒舒服服的接电话。这些不解和偏见偶尔也让王瑞红感到难过。

　　工作中的委屈失落，王瑞红提起来不免有些遗憾。但是她微微叹口气，随即笑着说道：“无论面对什么情况，都要及时调整好心态，因为下一通电话就可能要挽救一条生命！”