临沂金能电力铁塔制造有限公司原计划采购一批原材料，扩大生产规模，但一场疫情打乱了公司的生产经营计划，原材料采购、运输、用工、防疫生产成本均有所增加，同时由于下游客户尚未复工导致部分货款未能及时回笼，企业周转资金不足。郯城农商银行了解到情况后，立即组织信贷人员对该企业受疫影响情况开展调查分析。该行结合企业的实际情况，制定了针对性金融支持方案，启动快速贷款审批流程，迅速为该公司办理央行支小再贷款500万元，年利率4.55%，解决了企业的燃眉之急，也降低了融资成本，给企业复工达产，“贷”来了活力。

　　人民银行于2月26日出台再贷款专用额度5000亿元，4月初增加10000亿元，全力支持企业复工达产的政策。郯城农商银行高度重视，提升政治站位，坚守“三个面向”的市场定位，快速开展工作部署，在支持小微上花力气，下功夫，确保实现支小再贷款投放持续增长，全面助力企业复工复产达产。

　　一、明确分工，优化考核推新品。一是为做好支小再贷款专项资金的投放，该行成立由信贷管理部牵头，金融市场部，营业部、财务管理部、公司业务部配合的“支小再贷款专班”，明确分工，细化申请办办理流程，严格按照人民银行的要求提供报备材料，在规定时间内上报人民银行审批。二是按照特事特办原则，创新推出 “贷动郯诚?央行资金助力复工贷”信贷产品，明确贷款对象、办理流程、所需资料等，鼓励采用线上为主、线下为辅的办贷模式。三是制定专项考核措施，细化到支行，每日调度对接进度，按周进行通报，按月进行考核，全面落实再贷款政策。

　　做好营销，一户一策促普惠。一是对企业客户实行“名单式”营销服务。梳理汇总全县规模以上企业、复工复产企业及“百行进万企”清单企业，组织客户经理进行精准对接，通过采取电话沟通、上门核实等措施，逐户了解信贷资金需求，了解客户现阶段困难，限时对接。二是针对客户不同需求“对症下药”，采用“一户一策”的原则，“量身定制”金融方案，确保支小再贷款的精准、高效发放。三是特事特办，快审快批。全面提高办贷效率， 开启资金“绿色通道 ”全行上下通力协调，线上接收企业授信资料，审查人员快速审查，行总部贷审会实行“线上会诊”，在线召开贷审会进行审议，及时沟通、快速审批。

　　做好宣传，线上线下总动员。一是畅通线上、电话申贷渠道,在400电话基础上，新增2部24小时在线移动电话。通过微信、短信等方式对外公示，印发《郯城农商银行关于畅通客户申贷渠道、完善申贷运行机制的通知》，切实提高客户申贷处理质效；二是梳理现行信贷产品，印制金融产品服务手册和信贷产品明白纸，以通俗易懂的形式展现给客户，明确贷款办理所需手续和时限；三是通过微信公众号、营业网点LED显示屏等途径，强化政策宣传，提升客户对产品的认知度。四是依托网格化营销积累的基础客户信息，大力开展上门营销、电话、微信、短信营销等工作，线上线下齐发力，宣传推介人民银行支小再贷款政策。

　　特事特办，信贷支持不打折。一是使用支小再贷款“先贷后借”模式，针对符合支小再贷款使用范围的小微企业先行发放贷款，事后凭发放清单等资料向央行申请支小再贷款资金,截至5月12日，累计发放支小再贷款205户，11620.9万元；二是为受疫情影响的存量客户，制定一户一策的延缓还款计划和方案，采取不断贷、不压贷、不抽贷，通过展期、无还本续贷、增加贷款额度、增加中长期贷款等方式持续支持其复工复产，帮助其渡过难关，2020年以来，办理临时性延期偿还贷款13户，金额13760万元；三是实行优惠利率，对涉及与疫情防控相关的医疗器械、卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设和涉及民生等领域的企业、个体工商户贷款，实行利率优惠，进一步帮助客户减负。（通讯员 孙贵金 张永）