疫情发生以来，建行临沂分行党委迅速行动、靠前指挥、统筹协调，“真金白银”“真心实意”全力支持疫情防控、助力小微企业复工复产。尤其是新一届分行党委成立以来，全行上下牢固树立“统一法人”思想，全面落实“十一大战机”，全力推进普惠金融战略，用实际行动支持脱贫攻坚，助革命老区人民安居乐业。年初以来，共向19296户小微企业和工商个体户累计投放贷款120.14亿元，截至8月底，建行临沂分行普惠小微贷款余额163.91亿元，比年初新增60.24亿元，余额、新增额均居全省建行系统首位。

　　一是科技引领、创新驱动，切实提升服务质量。

　　建行临沂分行充分发挥国有大行责任担当，依托大数据、云计算，全面落实“放、管、服”要求，精简材料，简化流程，按照一个门进、一个窗口办理、一次性办好的总体要求，主动践行“普之城乡，惠之于民”的服务承诺，加快推进“快”系列、“云”系列、“e”系列等大数据产品。建行惠懂你APP客户端推广，逐步将线下产品向互联网线上迁移，实现了一机在手，在线申请，贷款随借随还，灵活方便，大大缩短了贷款办理时间，进一步提高了小微企业服务质量。截至8月底，建行临沂分行小微快贷客户5569户、贷款余额58.54亿元，比年初新增2502户、27.44亿元，各项指标均居全省系统第1位。以税授信，打造了几个云税贷亮点支行，有力支持了费县、义堂周边木业板材企业发展。截至8月底，临沂建行云税贷客户2808户、贷款余额19.33亿元，比年初新增客户1348户、9.24亿元，户数、贷款余额、户数新增、贷款新增均居全省建行系统首位，让更多纳税守信小微企业受益得惠。

　　二是紧盯流程、提高效率，切实提升服务体验。

　　建行临沂分行紧紧围绕“环节、时间、申贷材料”三项关键指标，逐个梳理各项产品的内外业务环节，找准问题，逐一解决，切实提升信贷获得效率，小微企业贷款平均办理时间也逐步缩减，目前平均办理时限已降至3.5个工作日，较去年同期又压缩2个工作日，其中：线上小微快贷产品从申请到放款仅需几分钟，客户满意度大幅提高。

　　三是立足实际、因地制宜，改善农村金融服务环境。

　　积极响应国家乡村振兴战略部署，将乡村振兴战略与普惠金融战略有机结合，出台了临沂分行齐鲁惠农贷推广实施意见，确定推广目标、实施路径，强化落实，多方联动，以农村土地经营权为押品，创新推广齐鲁惠农贷产品，为新型农业经营主体提供融资支持。截至8月底，累计投放17笔，贷款余额2235万元，居全省系统首位。其中2020年以来累计投放13笔，累计投放1635万元，居全省系统首位。

　　四是精准支持、特事特办，助力小微企业复工复产。

　　新冠疫情发生后，建行将疫情防控类相关企业纳入优先支持类行业，实行白名单制管理，对名单内企业的信贷需求，第一时间响应，建立绿色通道并简化业务申报流程，确保业务办理及时、高效。面向疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业，创新推出“云义贷”产品，灵活满足企业融资需求，至8月底，已面向疫情防控类企业提供168笔、1.54亿元授信支持。

　　五是多措并举、延期还款，与小微企业共克时艰。

　　对于因受疫情影响导致还款困难的客户，建立应急处理机制，及时进行还款宽限及延期操作处理。截至8月底，累计为187户小微企业、1.7亿元贷款进行了还款宽限处理；累计为587户、6.34亿元贷款进行了延期处理（在原到期日基础上延长6个月）。加强续贷支持，对符合续贷条件的小微企业客户到期贷款提供续贷服务，累计为38户、2456万元贷款进行续贷支持，有力保障受疫情影响小微企业度过难关。

　　六是利率优惠、减费让利，大大降低企业融资成本。

　　疫情期间，对新投放普惠型小微企业贷款利率、疫情防控相关行业普惠型小微企业新发放贷款利率进一步下调优惠。至7月末，普惠型小微企业贷款（含个体工商户、小微企业主）加权平均利率4.44%，较去年同期下降0.48个百分点，进一步降低小微企业融资成本。

　　七是舆论引导、广泛宣传，提高普惠金融服务主动性。

　　利用内外部宣传渠道积极宣传建行融资服务创新产品、工作成效等。通过各类信贷产品明白纸，方便客户了解产品的流程、环节，同时深入小微企业工厂、车间、市场等，做好政策、信贷产品的宣传普及，提高了普惠金融服务的主动性。疫情以来，创新融资对接方式，启动了“小微企业复工助企计划”，针对小微企业累计开展了十一期赋能系列在线培训指导，受众小微企业客户600余户。

　　下一步，建行临沂分行将继续坚持“小企业、大事业、无止境”的经营理念，深入推进“百行进万企”融资对接活动，以“新科技、新产品、新渠道”的经营策略，创新融资方式、优化融资结构、提升融资效率，切实解决小微企业融资难融资贵的问题，助力全市人民安居乐业，助推临沂经济腾飞发展。（通讯员 武越）