陈岩岩，女，中专学历，兰陵县人民医院调度员。

　　每天提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及参加晨会交班；必须做到“铃响三声，必须接警”，症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址，受理时间控制在1分30秒；确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊；救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确出诊，并指导现场自救及心理护理，认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。这看似简单平凡而又繁琐的工作是兰陵县人民医院院前急救调度员陈岩岩每天都要做的事情。

　　在一般人眼中，“120”调度员只是负责接警、派车，环境好，工作又轻松，却不知道这份工作要付出多少心血和汗水。这是陈岩岩对自己工作最直观的感受，院前急救工作是整个医疗救护体系过程中的最前沿，往往是患者生命受到威胁、最需要帮助的时候，需要他们第一个站出来。同时，120调度指挥中心是急救工作的心脏，一旦遇上突发事件要迅速反应，了解事发现场伤亡情况，合理的分流病员，使伤员能够得到及时救治。于是陈岩岩想方设法用短些、再短些的时间处理突发事件，将事情的方方面面考虑得更周全，更完备，对信息作出第一时间的传递，让院前急救工作更有效率的开展。

　　2018年的一天中午，贾庄乡政府驻地某饭店发生车祸，受伤人员不明，接到市指挥中心指令后，立即联系报警人，确定伤亡人数，立即安排救护车前往，途中多次联系报警人，接到伤者后，火速送往兰陵县人民医院急诊外科，将伤害降到最低……这就是陈岩岩和同事的普通日常工作的缩影，每当接收到急救呼救信息后，要在第一时间询问详细地址、联系电话、病人病情及现场情况，合理派出救护车及医护人员，并做好院前急救与急诊急救的联系交接任务，争取让病人的病情降到最低伤害。

　　春运期间，为了维护群众生命的呼救线，调度员没下班的概念，放弃与家人团聚的日子，累计加班150多个小时，没有人因天气的恶劣而迟到早退，没有人提出过要休息，也没有人因工作繁忙加班加点而发过牢骚。他们深知及时有效的调度能为患者的安全转运、及时救治赢得时间。某一天，120指挥中心成为有史以来最忙的一天，有效接警量高达42次，这一天，中心救护车全部派出，但车辆仍然很紧张，陈岩岩一边安慰报警人，一边随时掌握车辆动态。仅中途调派车辆就达十次，没有辞过一次车，更没有推掉一位病人。

　　作为调度员，陈岩岩全身心地投入到工作中，以优质服务为核心，遵守上级下达的任务及工作反馈，合理、及时的调派车辆，做好终端的工作布置。同时，主动加强与用户的沟通，在用户、驾驶员出现问题时，能够及时反馈调整和耐心讲解，提前制定好每日的派车计划。在与驾驶员和用户方面的沟通上事无巨细，利用每天的工作积累经验，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使各方面得到提高，不断的锤炼业务能力。2018年11月，陈岩岩作为兰陵县人民医院急救队伍的代表参加了全市首届院前急救技能大赛，荣获“指挥调度”项目二等奖。她深知能拿到这个奖项，离不开领导的指导和同事们的努力配合，她决心将调度岗位当作自己的舞台，一如既往把铃声当作命令，将时间看作生命，始终以为全县人民打造优质、快捷、高效的绿生命通道为己任，不断忘我工作，用青春和赤诚铸就“救死扶伤”这块闪闪发光的牌匾。

　　一直以来，陈岩岩对自身严格要求，始终把“耐得平淡、舍得付出、默默无闻”作为自己的准则，数年如一日，默默付出、无私奉献，在这份特殊的岗位上，她希望通过自己的努力，给每一位患者带去爱的温暖，为每一位患者提高生命质量。