刘堂利，男，高中学历，兰山区半程镇卫生院120调度员。

　　“120”调度指挥是急救工作的龙头、大脑、中枢，代表了急救站的形象，是一个文明的窗口，一旦遇见突发事件要迅速反应，了解事件现场伤亡情况，合理的分流病号，使病号得到及时的救治。在工作的几年中，刘堂利深知调度员岗位的重要性，为了更好地完成车队的运营生产任务，不断提高自身素质和业务能力，以主人翁的精神，想单位之所想，急单位之所急。日常生活中，刘堂利积极参加各项理论知识的学习和活动，主动与其他同志交流工作经验。在本岗位工作中严格要求自己，能够吃苦耐劳，任劳任怨，严格落实指挥中心及医院的各项规章制度。

　　万物人为本，刘堂利时刻不忘“救死扶伤，实行革命人道主义”的职业道德，把以人为本，以“病人为中心”作为立身之本，取信于民之基，扩大业务之源，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系。每逢遇到危重病人和突发事件，总是第一时间到现场直接参与，组织抢救危重病人，直到病人安全脱离生命危险，才会离开现场。刘堂利记得是一个初秋的早晨，天还蒙蒙亮，120指挥中心的指令响起，忙碌了一夜的他，不顾疲惫随车出诊，到达现场后，发现是水塘里有人溺水，周围围了很多群众，但无人施救，刘堂利不假思索的便跳入水中，借助水草和随车护士王蔚的帮助把病人先救上岸，随即给予急救措施，几分钟后病人意识清醒，110的民警才赶到，经多方联系，发现是溺水者是一位精神病人，家庭条件困难，无人看管，没有条件住院治疗，在现场仔细为病人检查完身体后，发现并无大碍，在征询了家人的意见后，随120急救车将病人送回家中，将病人安排妥当才离开。当然，这只是刘堂利平常工作的小事，几乎每天都在上演，他的行动对推进和谐医患关系的建立起到了重要的作用。

　　调度工作无小事，需要的不仅仅是亲切的语言，更是和蔼、沉稳的工作态度。在调度室，每个调度员都遇到过报警着的谩骂、不理解，频繁骚扰和流氓话语，但是依然用平和的心态去对待，认真询问来电者的需求，以确保不漏掉任何呼救者的求救。为做到高质快捷的调度，刘堂利必须时刻保持高度的警觉性，高度精神集中。刘堂利深知调度工作的难度，但是他坚信自己会将工作做得更好。