丁辉，女，中共党员，本科学历，临沂市120急救指挥中心调度员，指挥调度科副科长。

　　2003年参加工作至今，丁辉已在医疗卫生系统工作了16年整, 2008年因工作需要参与临沂市120急救指挥中心筹建并工作至今，在急救调度岗位兢兢业业，保证工作高效无差错，多次参与突发重大公共事件的急救调度和大型演习并圆满完成任务，受到中心领导的表扬，得到同事们的认可。    

　　临沂市120院前急救网络为全市覆盖，急救网点57个，服务面积1.72万平方公里，服务人口1124万。中心根据临沂市城区与各县区的地理情况、同时跨区域、体制交叉等特点，按照“集中受理、分散救治、就近出车、紧急救治”的原则，合理规划站点布局，按照“就近、及时、兼顾医院救治能力、尊重病人意愿”的原则，又好又快的完成每一起呼救电话的指挥调度工作。中心的工作使全市的医疗资源得到充分的利用，大大缩短了急、危、重病人的抢救时间，有效提高院前急救的成功率，为广大人民群众的生命安全和健康提供了坚实有力的保障。

　　作为山省覆盖面积最广，服务人口最多的市级120急救指挥中心，丁辉每天平均接听呼救电话2000余次，实际派车400余次。如此强度的工作中，怎样用最短的时间让我们的急救站点医务人员快速到达病人身边，就需要保证每个呼救电话的受理都能做到高质高效。

　　除了日常的急救指挥调度工作外，丁辉还担负着大型活动的医疗保障工作，需要合理的安排部署应急车辆和急救人员的位置。尤其遇到突发重大公共事件的时候，就更需要丁辉科学、合理协调好各急救站点间的车辆、人员，将伤害降到最低，避免次生灾害的发生。

　　接警过程首先要求每个调度员心里有一个临沂市的“活地图”。丁辉生活中时刻注意走过路、路过的小区、逛过的商场，养成了随手记的习惯，走到哪记到哪，尽量减少地理位置的盲点，提高了急救调度的准确性。

　　接警过程中心思缜密、考虑周到、耐心细致也是对调度员必备素质。2010年冬天的一个傍晚，丁辉组接到报警说“临西五路与启阳药店里有人晕倒”，地址很明确，指挥中心第一时间派出临沂市中医院的车前去抢救。电话刚挂断又响起来，报警人说“临西五路与启阳路有人腹疼晕倒。”丁辉当时第一反应是重复报警，后来又一想不能错派、漏派一起警，随后马上问道“请问是男性还是女性？”、“是在药店里吗？”得知是孕妇，而且是在路口东北角不是在药店后，她马上又从中医院调派了一辆救护车前去抢救。没想到紧接着又有人报警说“临沂五路与启阳路有人晕倒”，在得知病人是男性，在路口的东南角并且不在药店里后，丁辉马上反应出这应该是第三起警，并立即从中医院又调派一辆救护车，同时电话通知医院具体情况，督促他们马上出车。3起警同一个地址，前后不到3分钟。

　　所谓的急救就是要让病人在最短的时间内得到最有效的救治，这就要求急救调度团队要密切配合。为将团队紧密结合在一起，丁辉作为调度科副科长，既要带头做到最好，更要抽出时间带好年轻同事，除了教给他们调度专业知识，还要提升他们与服务对象的沟通能力，同时还要培养他们的事业心奉献精神。在丁辉的带领下，他们的团队既严格管理，又和谐紧密，真正做到高效率，零差错，多年来无差错事故，无社会投诉。

　　在工作和生活中，丁辉是个热心人，团结同事，乐于助人。科里年轻人多，丁辉作为老大姐，时刻关心年轻人的工作生活，经常和她们聊天沟通，这样可以及时发现她们工作中的困惑、生活中的困难，尽自己最大所能给予帮助，年轻同事没有了后顾之忧才能安心把工作做好。

　　丁辉在急救调度的岗位上已经工作了十年，虽然做出了一些成绩，获得了一些荣誉，但是她依然感觉自己是院前急救的一名新人，学无止境，业无绝峰，丁辉说道：“我要付出加倍的努力，不断提高自己各方面的能力水平，为全市人民的医疗健康事业做出自己最大的贡献。”