黄杰委员:大力建设放心消费环境 推动全市经济社会快速发展

2020-06-18 14:45:00 来源: 大众网 作者: 邓梦娇 林鹏
play
" />

  临沂市政协委员、市市场监督管理局局长黄杰接受大众网·海报新闻记者采访

  大众网·海报新闻 记者 邓梦娇 林鹏 临沂报道

  当前,经济增长格局发生深刻变化,特别是疫情发生以来,消费对经济增长的贡献率越来越高,成为拉动经济增长的主要动力。“临沂是人口大市,充分利用人口红利,挖掘消费潜力,大力营造良好的放心消费环境,进一步提升临沂经济发展的质量和效益,很有必要。”6月17日,临沂市政协委员、市市场监督管理局局长黄杰在接受大众网·海报新闻记者采访时说。

  消费是拉动经济增长的重要引擎。今年初,国家发展改革委等23个部门印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,从维护消费者权益角度出台了一系列政策措施,着力打造诚信、安全、公平的消费环境。黄杰委员告诉大众网·海报新闻记者,此举有利于营造安全放心的消费环境,提振消费信心,满足消费需求,更好地促进消费;有利于倾听消费者声音,重视消费者诉求,加大消费维权力度,满足消费者对消费品质的更高追求,全力打造安全放心的消费环境,努力让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心、玩得开心;有利于践行“以人民为中心”的发展思想,实现消费者对美好生活向往的现实需要。

  黄杰委员说,要准确把握消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的新形势,深刻理解营造良好放心消费环境的重要意义和丰富内涵,建立健全促进放心消费的机制,努力以高质量的产品和服务供给满足需求、促进消费,构建以消费者权益保护为核心的消费体制机制,让消费者愿意消费、敢于消费、放心消费,提高人民群众幸福感和获得感,切实推动全市经济社会协调发展。

  但是,目前制约消费扩大和升级的体制机制障碍仍然突出,重点领域消费市场还不能有效满足居民多层次多样化消费需求,消费政策体系尚难以有效支撑居民消费能力提升和预期改善,消费领域损害消费者权益的问题也不同程度地存在,在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大。“主要表现在假冒伪劣产品、欺诈行为、格式条款违反公平、以虚假广告为代表的虚假宣传、消费纠纷解决不及时、消费者救济不够等。此外,金融支付风险、网络市场消费欺诈、消费者信息泄露等问题,也制约了消费积极性。”黄杰委员说。

  临沂市市场监管局把优化消费环境放在整体工作的重要位置, 建立对消费投诉快速回应,努力实现办理过程和办理结果双满意的消费维权机制。同时广泛深入开展放心消费创建活动,推动“商城临沂”商贸产业转型、消费品质升级,打造“放心消费在临沂”品牌,更好满足人民群众消费需求新期待。以强化经营者主体责任为核心,以提升商品和服务质量、加强化解消费纠纷为重点,以开展“放心消费在临沂”示范单位和线下实体店无理由退货为抓手,坚持“共治”和“信用”原则,积极开展放心消费创建活动,重点在 企业(店)、网店、专业市场、药店、餐饮、景区、街区等日常消费领域七个方面推进。通过倡导和规范,充分发挥生产经营单位的主体作用,创建一批放心消费示范单位,落实商品和服务质量承诺、无理由退货、首问负责、先行赔付、缺陷产品召回等制度,发挥示范带动作用。努力让消费者安全放心消费,营造放心消费环境。去年以来,临沂市市场监管局针对消费投诉多发、维权效率不高的问题,强化“互联网+”思维,大力推进消费争议在线解决机制(ODR)建设,将消费纠纷化解在源头,促进放心消费。

  然而,黄杰委员认为,营造放心消费环境,需要多方发力,久久为功。

  首先要出台支持放心消费政策,加强对促进消费工作的舆论宣传,积极培育健康理性的消费理念,健全消费政策体系,进一步研究制定鼓励和引导消费的政策。落实好健康、养老、家政等生活性服务业的税收优惠政策。进一步提升金融对促进消费的支持作用,鼓励消费金融创新,规范发展消费信贷,为消费信贷提供融资增信支持。加大文化、旅游、体育、健康、养老、家政等领域消费政策落实力度。

  同时,加强重点领域、重点行业放心消费创建。围绕金融、电子商务、各类商品交易市场等领域以及食品药品、旅游、房地产、通信、汽修、公共服务、快递物流、文化、教育培训和运动健身等行业,大力开展放心消费创建工作,定期开展消费调查和公众满意度调查,及时公布结果,努力为居民提供安全放心的消费环境和优质满意的消费服务。

  第三,要积极推进消费领域信用体系建设。完善个人信息保护制度和消费后评价制度,大力优化线上消费环境,加大力度打击网络刷单炒信等黑色产业链。建立健全企业和相关人员信用记录,为公众提供信用信息一站式查询和消费预警提示服务。运用多种方式和载体,开展消费投诉信息公示工作,督促经营者诚信经营。引导企业主动发布产品和服务质量等专项承诺,鼓励信用服务机构开展消费领域企业信用评价,充分发挥行业协会商会的行业诚信自律作用。完善守信激励和失信惩戒机制,建立健全守信“红名单”和失信“黑名单”制度。

  此外,要健全消费者权益保护工作多方协作机制。畅通消费者诉求渠道,强化对消费者权益的行政保护。建立健全消费者信息保护、数据交易和共享相关制度。强化消费者权益损害法律责任,健全公益诉讼制度,适当扩大公益诉讼主体范围。探索建立纠纷多元化解决机制,完善诉讼、仲裁与调解对接机制。进一步加大消费者个人信息保护力度。聚焦重点消费领域出现的问题,提高消费者的主体意识和依法维权能力,对侵害消费者权益的市场主体依法实施惩罚性赔偿,营造重视消费者权益保护的良好氛围。加强社会共治,进一步推动企业、商会和各类行业协会积极参与,形成社会协同共建、携手共创的良好格局。

  还要着力提升市场监管与综合治理水平。强化市场秩序监管,严厉打击各类侵犯知识产权和制售伪劣商品等违法犯罪活动,彻查生产源头和销售网络,开展全链条打击。加大市场协同监管力度,综合运用各种监管手段,加大对消费突出问题集中与联合治理。积极开展打击查处制假售假、盗版侵权、违法广告等违法经营行为专项与综合整治,建立大要案督办、协办和联动查处机制,进一步净化消费环境。

初审编辑:

责任编辑:秦立铭

相关新闻
推荐阅读