为深化“放管服”改革，进一步提升政务服务水平，不断优化营商环境，临沂市河东区紧紧围绕“五个审批”，坚持“五化管理”，以审批更简、效率更高、服务更优为目标，打造“依法、公开、便民、快办、智能”的审批服务模式，有效解决企业群众办事难、办事慢、办事繁的问题，稳步增强企业群众获得感和满意度。

　　坚持审批事项法制化，做好依法审批。开展政务服务“提能增质”大讲堂，采取请专家授课、科长轮流讲等多种形式学习法律法规、业务知识，严格依法依规审批。健全完善法律顾问、公职律师制度，外聘法律顾问1名，单位内部选聘公职律师2名，参与合法性审查工作。

　　推进审批机制扁平化，做好阳光审批。开展事项溯源活动，组织业务科室梳理高频事项清单，以清单为依据，确定事项责任人，回顾、对比、分析近三年来事项办理流程、办理时限、申请材料、审批层级等要素，进一步优化提升，缩短审批链条，2项审批事项由局长审批改为科长审批，审批效率提高30%。

　　政务体验常态化，做好开门审批。开展“一把手”走流程、政务服务“体验官”体验活动，邀请人大代表、政协委员、企业家代表等参与政务服务体验活动，以“用户视角”，通过线上体验、线下参观的方式来感受办事流程、服务态度、自助服务、帮办代办等，精准识别民生痛点、服务堵点，扎实推进政务服务持续改进。设置“孙运波工作室”“市人大营商环境监测点”，充分发挥营商环境监督“直通车”作用，持续巩固营商环境优化成果。

　　推进审管联动标准化，做好闭环审批。创新推出“信用+审批”服务模式，打造了31个信用审批场景，实施“信用+秒批”“信用+承诺”“信用+容缺受理”等便利化审批模式，建立全闭环的信用管理体系。强化审批监管无缝衔接，落实“一制度、一会议、一平台”的审管联动模式，形成“审批+监管”闭环工作机制，共推送、认领审批办件信息44510条，审批信息推送率、认领率均达100%。

　　线上推送自动化，做好智能审批。在区、镇、村三级便民服务中心全面安装部署自助服务一体机、秒批机，开发秒批软件，实现自然人投资的有限公司、有限公司（自然人独资）、个人独资企业及个体工商户设立登记“秒批秒办”服务全覆盖。推广应用RPA技术构建业务专题数据库，认真梳理RPA事项清单，实现食品生产、药品经营、异地医保等17个审批事项4个业务系统的数据自动推送。