随着客户对服务要求的不断提高，客户维权意识不断增强，纠纷也越来越多。业务队伍是与客户接触的主要环节，业务队伍的不当言行会成为公司客户抱怨、纠纷的直接诱因，所以提升业务队伍契约品质，培养业务队伍的服务意识将能大大降低客户纠纷案件，提升客户满意度。

　　近日，平安人寿临沂中支就为提升纠纷客户服务体验，降低纠纷率，积极地向业务队伍进行了咨诉案例及合规经营的宣导，帮助业务队伍养成良好的服务习惯，进而提升客户服务体验，确保客户产生异议是的处理质量和时效，将客户矛盾及时化解，避免纠纷案件升级，同时也提升了咨诉客户满意度和业务员队伍处理案件的能力。

　　用心，让我们把服务做得更好！