近日，新华保险理赔智能语答服务正式启用。客户可通过“新华保险E保通”微信公众号以及“移动新华”APP获得理赔自助服务。“新新快答”理赔智能机器人由新华保险自主研发，是AI语答技术在保险服务领域的深层应用。“新新快答”自动答复功能依托690个高频问题、9万条同类问题差异语境问法，提供理赔基础知识、重疾病种理赔答疑和热销医疗险理赔即时答疑等服务，可实现自动答复24小时无休。