为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，新华人寿保险股份有限公司临沂中心支公司（以下简称“临沂中支”）高度重视、积极响应，在监管部门和总分公司的指导下，认真组织落实“3·15”消费者权益保护教育宣传周各项工作要求，研究制定细化活动方案，营造浓厚热烈的活动氛围，精心组织开展系列活动，并通过线上线下宣传，推动金融知识普及和系列活动宣传，不断提升活动覆盖面和影响力，取得了较好的活动效果。

　　活动期间，临沂中支及辖区内各营业职场积极响应，纷纷行动，在办公职场、营销职场、柜面中心悬挂宣传条幅、张贴海报，并设立金融知识宣传专区，在柜面、宣传架、填单台等显著位置，放置宣传单页，方便查看拿取，利用网点外LED显示屏循环播放“共促消费公平 共享数字金融”主题口号，营造浓厚的宣传氛围。柜员向临柜客户、队伍进行宣传普及，进一步提升保险从业人员和保险消费者的金融知识及风险意识。

　　为树立诚信典范，践行服务承诺，以诚信服务驱动公司业务高质量健康发展，新华保险临沂中支举行第五届“ 诚信大使”评选及宣讲活动，面向业务队伍组织“ 诚信大使” 评选，甄选出客户认可、品质兼优的省级诚信大使10名，市级诚信大使20名，为其提供差异化服务支持，广泛宣传诚信服务事迹，号召业务队伍积极践行诚信服务，切实维护消费者合法权益，树立公司诚信服务品牌形象，提升客户满意度。

　　新华保险临沂中支重点关注老年人群体，对上门办理业务的老年人开通绿色通道，提供暖心、贴心服务，关注关爱老年人群体的金融消费需求，准备了充电设备、老花镜、急救箱、血压仪、饮水机等便民设施；开设老年人接待专区及绿色通道，优先接待老年人，按实际需求弹性设置引导协助人员，辅助老年客户完成业务办理。

　　为做好3·15投诉风险管理工作，切实提高防范和处理重大突发事件的能力，3月14日，新华保险临沂中支开展投诉风险应急演练，对可能引发声誉风险、群访群诉风险、舆情风险等多种投诉事件的应对处置工作进行现场演练，并组织全员进行分析、交流和讨论，以较强的针对性、实践性、指导性和操作性，切实提升员工投诉风险管理意识及风险防范技能和应对能力，为更好地服务客户、维护消费者合法权益、筑牢投诉风险防线打下了坚实的基础。临沂中支将进一步健全预警响应机制，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

　　公司制作关于老年人及青年人相关内容宣导课件--《警惕养老领域非法集资》、《远离校园贷 青春不负债》。面向年轻消费者科普金融基础知识，引导年轻消费者“不乱贷”，倡导理性借贷消费理念。

　　面向老年人重点普及理性投资理念,以非法集资的典型案例进行分析教育，提醒老年人群体警惕“高利息、高回报”为诱饵实施的非法集资活动，提示金融消费风险，引导老年消费者“不乱投”，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

　　3月15日，临沂中支及下辖各支公司开展“共促消费公平共享数字金融”进社区、进商区、进校园户外宣传活动。通过悬挂条幅、发放宣传资料、讲解和答疑的方式走进广大市民，向广大市民讲解保险基础知识，提醒市民加强防范非法集资、金融诈骗、校园贷、洗钱等风险，引导社会公众自觉远离非法金融活动,避免盲目投资和冲动交易，进一步提升社会公众的金融知识及风险意识。

　　2022年3月2日，临沂中支总经理李峰在百人营销启动会议上召开以“远离非法集资 建设美好生活”为主题的的合规培训会议。通过对非法集资的定义和基本特征、保险领域涉及非法集资主要形式、新型金融互联网传销案例、典型案例及风险提示等四个方面进行详细讲解。通过对业务队伍的案件警示教育学习。强化业务队伍品质管理，以真实案例提高队伍案防意识，切实做到一案一警示，让队伍清楚违规代价及后果。切实做到以案为鉴，警钟长鸣。

　　最后，李峰再次强调各部门，各支公司要牢记“业绩是生命，合规是寿命”，合规是底线、是红线，是我们持续发展的保障。在当今市场大环境下，防控风险就等于创造效益，合规经营就是对我们自己负责，所以我们一定要做一个努力成为靠谱的人，才能干长远的事。