日前，工行临沂分行为提升业务集中处理质量，全方位严控风险加强整治力度，取得了较好的效果。

　　一、加强督导培训力度。有针对性地开展业务学习与培训，主要内容为业务集中存在的主要问题和处理过程中应注意的事项，全行风险事件的高发状态逐一通报和案例剖析，各支行好的经验做法的共享交流等。并加强督导力度，注重抓好落实，进行后续监测，巩固培训效果，做到动态化、常态化，切实提高业务集中处理质量和效率。

　　二、加强通报点评力度。该行每日下发《全市业务集中处理情况通报》、《可控风险事件通报》和《全市业务集中差错情况通报》，分别就全市各支行、网点、柜员及现场管理人员自年初以来发生的退回、撤销和日常管理的差错类型笔数进行累加，并重点对全市集中业务退回及撤销情况进行归类排名、点评分析，使各网点对发生的差错有一个直观的认识，起到了很好的警醒作用。

　　三、加强操作控制力度。根据日常业务集中退回原因分析情况，筛选出部分业务类型，做为全市重点关注业务类型，如单位结算账户开户、信用卡申请业务、企业网银注册业务等；强化网点对扫描上传凭证及相关资料完整性、规范性的审核，有效控制业务集中处理风险。

　　四、加强考核约束力度。该行调整业务集中考核分值，完善考核机制，对集中业务差错高发支行、柜员和各层级管理人员履职不到位的情况，进行严肃批评和诫勉谈话,并纳入支行、网点季度绩效考核及员工评价系统，以考核带动柜员和现场管理人员提高履职能力和责任心，力促业务集中处理质量的提高。（通讯员 梁克水 刘向阳）