时下正值秋收季节，百姓早出夜归，整日忙于劳作，家中无人看守，极易给盗窃份子提供可乘之机。近日，农行沂水东城支行刚刚开门便迎来了第一位客户刘老太，老人家气喘吁吁、神色紧张，声称自己外出劳作时，家内被盗，自己放在床下的银行卡和身份证丢失，求助农行工作人员该如何处理。

　　工作人员了解详情后，告知老人不要慌张，只要自己的密码没有泄露，卡内资金将会非常安全，他人在不知银行卡密码的情况下，无法支取卡内的资金。听到银行工作人员的解释，老人神情变缓。

　　柜员通过户口簿查询出刘老太的银行卡号，协助其拨打95599客服电话办理口头挂失，第一时间止付借记卡，保障卡内资金的安全性。办理完挂失手续后，刘老太一颗悬着的心终于落地了，握着工作人员的手不住地道谢。（通讯员 朱迪刚 王翠香）