“真是太感谢你们了，要不是你们的帮助，我当时真不知该如何是好。”王先生手里紧握着失而复得的社保卡，感激地对农行城北分理处的工作人员说道。

　　王先生系外地人士，近期到沂水县第二人民医院住院看病，因自己大意，将社保卡遗失。王先生咨询相关部门补办手续，却被告知需要回发卡地补办，这可急坏了王先生。城北分理处工作人员营业前巡察时，于ATM区发现了客户遗忘的社保卡，发现社保卡号为外地卡号后，工作人员立即回放ATM区视频监控，查询ATM业务流水信息，第一时间取得王先生的联系方式，通知其前来领卡，这才有了开头的一幕。

　　王先生被农行工作人员设身处地为客户着想的精神所感动，自进门到离去，一直在夸农行的服务就是好。（通讯员 辛见瑞 黄万成）