12月5日，一位客户面带愁容，手提两个大袋子来到农行临沭沭新支行寻求帮助。

　　大堂经理热情接待了这位客户，经了解，客户从事粮油批发生意，收到了三十多万元零钞，其中有很大一部分是残破币，客户付款、消费时均遭到拒绝，无法使用，现寻求银行帮助。

　　大堂经理立即将这一情况报告给了运营主管，本着以客户为中心的理念，运营主管安排专人进行清点，经过2个多小时的清点，将零钞予以兑换，客户拿着兑换的三十多万元百元钞票连声称赞。