2月9日一大早，商城支行接待了一位中年妇女客户，客户神情焦急地向大堂人员寻求帮助。原来，客户家住南坊，最近搬家的时候翻出一张老存单，1997年开的户，当时存了1万元钱，客户跑了好几个银行网点想要支取，工作人员都表示当时的开户银行已撤并，不知账务并入何地，无法取款，客户抱着试一试的心态，求助我行。

　　运营主管仔细的研究了客户的存单，该存单开户行为“兰办解放路西段储蓄所”，该行确已撤并，账号也是刚上微机打印时老账号，肯定不能据此账号支取，必须查到该存单账务的归属银行及在BOEING系统中新账号。运营主管不辞辛劳，把此问题上传上级行寻求解决，支行查不到，还有市行，直至省行。一遍遍报表，一遍遍的上传，也来不及吃午饭，就为了给客户完美的“解决方案”。终于下午快下班时，省行查到了存单的归属行和最新账号，柜员马不停蹄地为其支取存款，连本带息分文不少的交到客户手中，客户对我行工作人员的优质服务赞不绝口，不住地表扬：“真是无心插柳柳成荫，你们农行真是客户的贴心人啊！”

　　近年来，商城支行秉承“以客户为中心”的服务理念，以创建“客户满意银行”为工作目标，急客户所急，想客户所想，在运营制度允许的范围内采用多种方式为客户办理业务、提供便利，受到客户一致好评，赢得社会广泛赞誉。（通讯员 李秀江）