10月25日上午，客户的儿子张先生到邮储银行尚岩支行咨询大堂经理，想为自己的母亲周振英老人办理百岁老人补助卡的相关事项。因客户周振英老人年龄较大（1920年出生），出行不便，但是相关业务需要本人办理。

　　了解这一情况后，尚岩支行行长朱祉东抽调一名工作人员，两人一同前往老人家中开展上门服务工作。为了确保过程办理顺利，工作人员与老人进行耐心细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地为老人办理了相关业务。 老人对我行上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照签字确认等工作。

　　“足不出户就把业务办好了，工作人员对我母亲这个行动不便的老人非常的有耐心，邮储银行的服务太好了”周振英的儿子说道。

　　像这样上门服务案例还有很多，体现出了邮储银行“以客户为中心”的服务理念。今年以来，邮储银行兰陵县尚岩支行从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚持制度合规与人性化服务相结合的理念，提升了邮储银行在乡镇居民心中的形象。（通讯员 王迪）