中国银行兰陵支行副行长李荣海，兢兢业业、扎根基层。为把中国银行的金融服务送到基层，他默默奉献着自己的青春。

　　2019年，对于中国银行兰陵支行来说是不同寻常的一年。这一年，兰陵中行收获满满，成绩位列第一，多数单项指标名列前茅。其中普惠金融贷款、个人贷款余额实现了翻番，各项存款增长达到30.5%，营业收入增长27%，税后利润增长为42%，全行实现快速稳健发展。

　　一、心系客户，急客户之所急

　　2019年，他积极贯彻落实国家普惠金融政策，带领兰陵支行攻坚克难，先后为9户当地重点普惠金融客户提供授信8300余万元，为兰陵当地中小型民营企业的快速发展贡献了中行力量。在该行某物流公司业务批复后，企业负责人却因临时计划将于次日赴国外考察，但又怕耽误公司用款。得知消息后，他连夜加班准备好全套面签材料，并在第二天早上7点如约准时到达客户处进行面签，最终该笔贷款顺利发放，既没有推迟企业用款，也没有耽误企业负责人的行程。他总是这样，把麻烦和困难留给自己，把方便留给客户。

　　二、敬畏风险，始终把资产安全放在第一位

　　在推进业务发展的同时，他时刻保持对授信资产质量的高度敏感。2019年初，一普惠金融客户结算量出现大幅下滑，他立即带领客户经理进行现场及外围核查。通过调查了解确定该户存在极大风险隐患，他果断采取了清户退出策略。通过后期跟踪得知，该客户在他行贷款半年后出现逾期并进入不良。

　　在他的带领和影响下,兰陵中行公司客户经理始终把授信资产安全性放在第一位,兰陵中行连续多年保持公司授信资产零逾期、零不良、零损失。

　　三、公私联动，全力提升客户体验

　　当地某民办中学是李荣海维护的老客户，学校之前一直使用智慧校园项目代收学费，中行云缴费新产品推出后同样可以实现学费缴纳，且操作更加方便快捷。他便立即着手准备方案，在与学校管理层充分沟通后，学校最终同意试用云缴费平台。为了确保客户收费成功，提升客户使用体验，他与客户工作人员反复核实学生信息、账单信息。在正式缴费的一周里，该同志随时解答学生、家长、老师的操作类问题，最多的时候每天要接听近百个咨询电话。最终，该校在第一次使用中国银行新款云缴费平台的情况下，有近千名学生使用了中行手机银行缴纳学费，方便了学生、方便了家长。

　　四、危急时刻，展现中行责任与担当

　　“疫情”防控期间，面对危险他总是冲锋在前。为保证支行重点客户兰陵县人民医院的收付款正常运转，他在“疫情”防控形势最为严峻的时期带头到医院财务室上门收款，为医院正常运转、当地“疫情”防控贡献了中行力量。2月2日晚，该同志了解到当地某进口商急需向境外付款采购医用口罩、护目镜等防疫物资，但其主办结算银行因“疫情”影响无法办理。获得信息后，他第一时间联系了省行、市行，并协助企业准备所有资料，约定于次日上午8点到我行开户、汇款。2月3日上午8点，该同志带领对公服务人员准时到岗，通过支行不同岗位之间的密切配合，为该进口商做到了即时开户、即时复审、即时激活启用账户，并在中午12点前完成了汇款处理，为抗击疫情赢得了宝贵的时间，受到了客户和当地政府的高度赞赏，体现了中行的责任与担当。