3月5日，城西支行学习雷锋小组正在临沂汽车站开展学习雷锋便民服务活动

　　日前，工行临沂分行团委为深入贯彻落实总省行团委工作号召，大力弘扬雷锋精神，深化优质服务理念，把践行为民服务宗旨和落实总行党委“48字”工作思路相结合，坚持“客户至上、服务实体”，积极开展“弘扬雷锋精神 践行青春使命”学雷锋志愿服务活动，进一步提高广大青年员工的奉献意识。

　　3月5日，临沂城西支行员工正在开展学习雷锋活动

　　一是强化思想引导，学习传承“雷锋精神”。要求各支行在青年政治理论大学习活动的基础上，创新开展内容丰富、形式多样的“雷锋精神”学习传承活动。通过组织学雷锋主题思想座谈、青年理论学习小组研讨交流、观摩“雷锋精神”纪录片、开展“雷锋精神”读书会等青年员工喜闻乐见的活动，加强对“雷锋精神”的认知认同，提升青年员工爱岗敬业、崇尚优质服务的良好职业素养，推动“雷锋精神”在各级团组织中良性传导。

　　3月5日，临沂兰山支行员工正在开展共享单车整理归位志愿服务学雷锋活动

　　二是坚持优质服务，助力网点竞争力提升。根据各支行把优质服务作为弘扬雷锋精神的重要载体，倡导青年员工立足本职工作，积极投身省行网点竞争力提升工程。结合网点竞争力提升工作要求，持续创新开展消保宣传，打造服务宣传特色品牌，开展形式多样的宣传创意作品大赛，充分调动青年员工积极性，储备更多更好的宣传作品。同时，提高思想认识，加深对打造和创建服务标杆网点的理解，展现青年员工良好精神风貌，切实提高为民服务能力。主动梳理客户服务痛点、难点，及时妥善处理服务问题，履行新时代国有大行的青年担当。

　　三是践行社会责任，倡导学雷锋志愿服务。要求各支行组织广大团员青年积极开展“弘扬雷锋精神 践行青春使命”学雷锋志愿服务活动。把志愿服务与全行经营发展紧密结合，创新活动形式，丰富活动载体，引导青年员工在服务实践中加深对雷锋精神时代内涵的理解，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，激发广大青年员工学习践行“雷锋精神”的热情，推动全行青年志愿服务活动深入开展。（通讯员 梁克水）