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用好服务商“智囊团”

2015年07月21日 17:09:00 作者：安之 来源：经济日报
以前采访“淘宝村”时曾发现，年销量1000万元对农村网商来说是个关键节点，不少店主都告诉记者，到了这个数字，再向上突破很困难，“不知道劲儿该往哪里使。”农村电商之外，传统产业“触网”，一样经历着从单个企业突破向产业集群整体迁徙的转变。和传统产业一样，自发生长的电子商务达到一定体量，也要面对转型升级的问题。
        以前采访“淘宝村”时曾发现，年销量1000万元对农村网商来说是个关键节点，不少店主都告诉记者，到了这个数字，再向上突破很困难，“不知道劲儿该往哪里使。”农村电商之外，传统产业“触网”，一样经历着从单个企业突破向产业集群整体迁徙的转变。和传统产业一样，自发生长的电子商务达到一定体量，也要面对转型升级的问题。

        随着“互联网+”成为国家战略，各地发展电子商务的决心和热情都很大。但随着我国消费互联网的高度成熟，电商已经成为一种综合能力的考量，需要的不仅仅是物流、仓储等基础设施和设计、运营等基本能力，更需要的是顶层设计和整体规划，单纯依靠市场淘汰的“野蛮生长”，不但很难突破，还往往意味着资源的浪费。

        在这样的大背景下，用好服务商就显得格外关键。特别是对于基层政府来说，有经验、综合性的电商服务商，意味着能够成为“智囊团”，为地方电商发展提供一张“行军路线图”。比如如何选择特色商品，支撑环节如何建设，以及人才回流如何吸引等等，这些都需要有明确的“打法”，并且能互相支撑形成体系。对于发展电商经验不足、互联网技能有限的地方政府来说，选择部分服务外包，既可以少走弯路，更能够在差异化竞争的道路上占领高起点。

        除此之外，整合服务商、打造公共服务平台，也是目前区域电商突破的重要一步。记者在各地采访时发现，广大农村网商和传统企业转型而来的网商，都已开始自发寻找服务商服务，但很多网商对服务商提供的服务了解有限，也不知道去哪里能够获得这些服务。在服务商和网商之间，亟需建立一座桥梁，帮助供需对接。电商产业基地和产业园能够在线下解决部分问题，但考虑到服务商落地基层的难度，同样需要发挥互联网的优势，重视线上服务平台的搭建。

        此外，还要特别注重引入移动互联网的电商服务商。随着互联网服务向移动端迁徙，电商同样面临着移动化。移动电商不仅是终端的变化，更是电商运营思路和发展方式的根本性变化，也在客户关系维系和营销上对网商提出了更高的要求，比起传统的淘宝开店，要切入移动电商更需服务商们的支持。

        只有政府、平台、服务商、网商四者形成合力，真正拧成一股绳，电商的明天才能更精彩。
    (初审编辑：孙贵坤   责任编辑：连繁繁)
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