10月15日，一名女性客户来到农行临沂莒南新建路支行柜台前，把手里一袋子零钱递进柜台内，对柜员说："儿子上大学，要交学费，我做些小生意，都是零钱，可以换成整的吗？"。接过客户的零钱，柜员陈静说："当然可以，请您稍等一下，我帮你清点。"

　　陈静认真的清点起来，包括一角、五角、一元不等。客户说："我去过很多地方，都不愿意给我兑换，说是太忙，没时间清点零钱"。经清点整理，共986元，当柜员将兑换后的整币交给客户时，客户对柜员深表感谢，对农行的服务连连称赞。（通讯员 陈国强）