农行临沂河东支行积极响应市总工会号召，将支行营业部作为试点行率先启动“爱心妈妈小屋”建设行动，通过全面规划、全力打造、全心服务现已打造两处爱心哺乳室，为育龄女性提供了休息、哺乳场所。

　　一、多措并举搞创建。农行临沂河东支行广泛征集客户和员工意见，确立了以网点转型为抓手，以服务女性客户和员工为目标的工作思路。稳步推进规划实施，不断完善硬件，按照舒适型标准，配备了沙发、婴儿床、玩具、宝宝椅等设施。投入使用半年以来，“爱心哺乳室”累计服务客户、员工100余次。

　　二、细化措施保运营。为保障爱心哺乳室的正常运行，农行临沂河东支行加强环境建设，以暖色为基调整体装饰，在婴儿床铺有卡通棉被，并加以绿萝等植物改善屋内环境。完善制度保障，制定了哺乳室使用说明及管理规定等制度，纳入文明服务日程管理，并确立大堂经理责任制，为哺乳室运行提供制度保障。全员参与建设，各员工自觉清理污物，及时补充易耗物品。哺乳室成为哺乳期妇女育儿交流的平台，不仅提升了网点文明服务水平，还有效缓解了员工压力。

　　三、强化宣传促运行。加强现场宣传引导，在门楼悬挂提示牌，加强营业大厅现场宣传力度，并由大堂经理积极引导带孩子客户到小屋休息、哺乳，遇有客户办理复杂业务时，及时将婴儿床推至柜台前，方便客户办理业务和照看婴儿。