近日，得知有行动不便的群众需要办理借记卡开卡业务，农行临沂沂水沂州分理处安排专人上门办理了双人核实业务，并当场为老人签署了授权委托书，用最短的时间成功帮客户开立银行卡，把群众小事当成大事，打通服务人民群众最后一公里。

　　家住沂水县柴山镇的王大娘已年过七旬，疾病缠身，卧床多年，单位里几次打电话催促她上报银行卡号，报销发放医疗费用，去年因自己未能及时开立银行卡，一整年的医疗报销还压在单位；王大娘苦于自己行动不便，一张小小的银行卡难住了一家人。了解到情况后，农行沂州分理处从电话联系到上门服务，仅仅用了两个小时的时间，就将崭新的银行卡及米面等慰问品送到了王大娘手中，解决了全家人长时间以来的难题。看着手中崭新的银行卡及银行工作人员带去的物品，王大娘留下了感激的眼泪，感谢农业银行践行社会责任，寒冬之际，用最真诚的服务温暖人心。（通讯员 朱迪刚 武虎）