近日，客户田大娘前来农行临沂河东凤凰岭支行办理借记卡开卡业务。办理业务中，柜面徐经理耐心与田大娘核对信息并询问开卡用途，田大娘说开卡是有人打电话要给她汇30万元扶贫款，徐经理立刻警觉，小心提醒田大娘要防止电信诈骗，并询问大额扶贫款的具体细节。

　　田大娘半信半疑犹豫不决，随即在联系田大娘儿子后发现确实是虚假电话，成功帮助田大娘避免了此次电信诈骗。田大娘及其儿子对凤凰岭支行员工认真负责的态度和热情周到的服务表示了高度的赞扬。