为提升内控管理水平，加强团队业务素质，沂水高庄分理处将本月定为“运营管理提升月”，扎实推进运营业务培训。

　　本次培训活动由运营主管牵头，组织网点人员集中学习业务办理和加配钞中的新要求，严格落实上级行加配钞“五严禁”和柜员“七步曲”工作流程；每日利用运钞车到之前的空隙，学习信息直通车内上级行下达的BOEing系统授权业务变化和业务提示；针对当地客户老龄化严重，上门服务、不规则信息销户情况较多的现状，系统学习特殊业务处理流程，对于特殊客户群体的业务办理流程熟记于心，切实做好上门服务工作，让客户少走冤枉路，少花冤枉钱。针对日常工作中出现业务差错的人员，除了强化学习教育外，鼓励人员进行业务自查，撰写相关业务风险提示，调动全员学习的主动性。

　　通过不断加强业务学习，该分理处最大限度的避免和减少了账务差错，全员执行力和学习热情高涨，运营管理效果提升显著。（通讯员 闫斌 苏洪宝）