近日，一位客户提着一包凌乱的零钱来到了临沂河东郑旺农行，柜面郑经理在向客户问好后，客户随即将零钱倒入了面前的凹槽里。经询问得知，该客户是做小买卖的，经常收到各种零钱，便想着把零钱多攒点再一起来换，没想到攒的时间长了，钱也有点霉变，就赶快拿到银行来换。

　　郑经理二话没说，将面前的零钱按券别依次归类摆放，挑出里面的残破币，小心翼翼地用纸胶布粘好。在长达半个小时的兑换过程中，没有一丝不满与不耐，其认真的工作态度得到了客户的连连赞美。

　　最终帮助客户兑换零钱3000余元，其中包括1000余元的残破币。看着客户喜滋滋地点着手中的百元新钱，柜员也跟着露出了喜悦的笑容。临沂河东郑旺农行始终秉承客户至上的服务理念，急客户之所急，供客户之所需，得到了众多客户的一致好评。