“你的笑容，值得给你好评！你们农行太多像你这样的员工了，走进农行就是感觉特别舒服、温馨......”客户张女士取完存款后，对农行沂水东城支行员工给予好评，看着张女士带着微笑，满意的离开，工作人员也深感欣慰。

　　近日，客户张女士因缴纳房款需要支取大额存款，当她去别家金融机构取钱的时候要么是没有足够的现金，要么冷冰冰的服务态度，这让她本来就着急的内心有一点恼火，当她走进农行的时候心里是带着“火”的。大堂经理的礼貌问候，帮忙取号，引导入座，特别是柜员王翠香的微笑服务感染了她，每一个温馨的服务环节消融了她内心的不悦。工作人员双手接递单据、礼貌询问业务种类等等细致入微的服务，让张女士感受到了农行人的热情与真诚。

　　入行四年以来，王翠香在从事基层普通柜员工作岗位上，每天接待的客户上百名。几乎每一位被她服务过得客户，都会给她好评，来网点办理业务都会直接联系她。作为单位的优秀共产党员示范岗位，始终严格要求自己，微笑服务客户，赢得客户信赖。（通讯员 朱迪刚 王翠香）