今年以来，工行临沂兰山支行转变经营策略，立足活跃的房贷市场大力开展家家乐分期付款业务,采取有效措施，深挖优质客户资源，进行精准营销，促进了家家乐分期付款业务快速发展。截至10月末，该行家家乐分期付款新增1200余户，金额6705万元，新增户数及金额均排全市前列。

　　一、多渠道宣传，精准营销优质客户。该行根据筛选出的零违约客户名单，由客户经理进行短信、电话营销，对有消费需求的客户，向客户详细介绍我行家家乐业务的优势，需要准备的资料、办理流程等，力争一次营销到位；对家家乐业务感兴趣但暂时无消费需求的客户，定期电话联系，进行再次营销；针对新房贷客户，在客户办理房贷之初及时抓住客户消费需求，进行宣传推广，同时也在新楼盘营销中心投放宣传折页，进行全方位宣传，提高房贷客户的业务渗透率。

　　二、全方位学习，提高业务办理效率。快速家家乐系统上线以来，该行专门组织全员培训，学习新业务，熟知业务特点，掌握产品卖点和优势，切实做到人人懂业务，全员能营销；在开展营销的同时，全方位加强员工操作流程学习,提高业务办理效率，缩短发放周期，以方便、快捷提高客户满意度。

　　三、精细化管理，从严治贷管控风险。该行在大力发展家家乐业务的同时，坚持业务拓展和风险防控两手抓的原则，严格落实双人调查、双人见客谈话制度，对借款人进行深入细致调查分析，做到资料完善，数据准确，从源头上严格把关，减少业务经营风险；在贷后管理环节，严格按照国家法律法规、信贷政策规定审查客户贷款资金用途及流向，确保资金用途合法合规，在规范操作的基础上稳健推进家家乐分期付款业务健康发展。 （作者：梁克水、赵娟娟）