今年以来，工行临沂城西支行积极响应上级行对公结算账户工作部署，积极推广小微便捷开户和智能设备开户，既提升了业务办理效率，更提升了公司客户体验。截至10月末，该行通过中小微便捷开户268户，10月份32户结算账户就全部通过小微便捷渠道开立，渠道使用率100%，全辖排名第一。

　　一、及时组织培训，学习对公开户新模式。该行积极主动接受新鲜业务模式，及时组织对公网点负责人、开户柜员和客户经理学习小微便捷开户及智能设备开户流程，定期组织业务座谈会对业务办理难点进行梳理，确保相关人员第一时间熟悉、接受、推广最新业务流程。

　　二、主动营销客户，提升客户使用体验。该行各业务人员在熟悉业务模式的基础上，率先大胆尝试，积极向客户介绍小微便捷开户和智能设备开户的便捷高效之处，推荐客户使用新的开户渠道。在开户过程中遇到难题及时与上级行沟通，成为率先在全市使用小微便捷开户和智能设备开户的支行之一，并及时将业务经验、难点与其他支行交流，共同理顺新模式的开户思路。

　　三、积极业务推广，及时交流业务经验。在对公开户新模式的探索过程中，该行总结出了一套较为完善的流程体系，并主动与全市其他支行分享、交流，做好新开户业务模式的推广者，并就新业务模式下存在的问题和优化建议及时反馈上级行，建立了良好的互动机制。（作者：梁克水、宋建强）