文明服务无止境,在日益激烈的市场竞争条件下,服务上的优劣对于竞争的成败有着至关重要的作用。
近期临商银行天津路支行为加强全体员工文明服务意识,利用每天晨会的时间强化练习文明服务用语和动作,提升自身服务能力,要做到理解客户、尊重客户、替客户着想、为客户谋利,持之以恒,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去。
通过近期的练习,天津路支行柜面服务“站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送”得到了客户的认可和称赞。(闫春润)
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责任编辑:李洪鹏