岁末年首，在柜面业务增多的情况下，临商银行成都路支行为进一步提升服务水平，提高工作效率，增强客户满意度，制定以下几项措施：

　　一、大堂经理做好疏通和引导客户工作，对办理转账和查询业务的客户，推荐使用手机银行、网银，积极宣传电子银行业务，并做好现场指导工作；

　　二、高效利用智能柜员机的综合业务优势，分流客户快速办理该设备支持的业务；

　　三、对于高龄客户前来办理养老金款项支取业务，前台柜员和大堂经理密切配合，内外协助及时沟通，帮助客户顺利且满意的领取到该款项。

　　通讯员 金 瑶