"真的太谢谢你们了，早就听说农业银行的服务质量高，今天我算是真正享受了一把，你们主动放弃休息时间，为我解决了困难，谢谢......"退役军人刘先生连声对农行员工的贴心服务表示感谢。

　　近日，沂水县支行营业部迎来一位"特殊客人"，刘先生是部队退役军人，到网点办理卡片激活业务，营业部网点工作人员热情接待，并安排军人优先办理。经系统查询发现军人刘先生在农行系统所留存的士官证过期，无法办理卡片激活，需将留存的士官证更换为居民身份证才可以激活卡片，运营主管和柜员主动放弃中午休息时间，先后为其办理证件信息变更、身份信息核实、账户信息核实等业务，最终成功将其卡片激活，保证了退役金顺利发放到位，退休军人刘先生对网点工作人员的热情服务表示十分赞赏，并连声道谢。

　　近年来，沂水县支行紧跟国家政策导向，着眼于支行业务发展实际，为军人和退役军人提供专门业务咨询办理窗口，优先为军人和退役军人提供服务，将拥军爱军的行动落到日常工作中，真正落到实处，谱写一曲军民一家亲的生动赞歌。（通讯员 葛萍）