一是积极开展企业回访，稳贷续贷。疫情发生后，支行积极组织客户经理对所有存量小微企业信贷客户进行电话回访，逐户与企业管理人员及财务主管人员沟通联系，了解企业在防疫期间的困难，全力帮助企业解决近期面临的金融问题，绝不盲目抽贷、断贷、压贷。自疫情发生以来，对所有存量客户均顺利完成了续贷工作，无一户出现断贷情况。

　　二是实施优惠贷款利率，提高服务效率。我行积极响应并贯彻落实国家减税降费，支持小微企业发展的政策。疫情发生以来，兴业银行迅速推出快速经营贷等产品，对接有融资需求的个体工商户和小微经营业主。通过引入专业担保公司、降低贷款利率，下放审批流程等措施，提高了我行的审批效率，也为客户实现了融资费用的降低。

　　三是积极对接市场需求。支行通过组织多家业拓团队，划片分区。对支行周边的小商品城市场、化工市场、灯具市场、家电厨卫市场、酒店用品市场等不同需求的市场商户，进行一户一策的差异化服务。根据每家商户不同的融资需求和业务特点设计金融服务方案。并通过我行理财产品、支付结算产品、信贷产品等多方位组合，来满足小微企业的综合金融服务。

　　疫情防控期间，兴业银行不仅要做好疫情防控工作，更坚持做好金融服务工作。兴业银行始终坚持与小微企业并肩同行，竭力做好金融支持保障，与小微企业共渡难关。