走进平邑农商银行温水支行的营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美、真诚的服务，该行不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。

　　在银行人员的日常工作中，应该有一些情怀，有一些追求，应该把热心、细心、贴心融入日常的工作中，全力打造一流的服务网点。据了解该行从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题，每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念， 从为客户服务的角度出发,最大程度的满足客户的金融需求。

　　温水支行建立了培训长效化机制，定期举行礼仪服务培训，全面提高了服务质量和水平。其次把优质服务规范当做企业文化来抓，要求每位员工把我行当成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念，把售后服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，强化服务意见处理力度。

　　在文明规范中他们实实在在的付出，通过一系列的创新服务，致力于为客户提供更好的财富管理和优质高效的便利服务，致力于满足客户的体验。（通讯员 张丹萍）