今年以来，招商银行临沂分行从严从紧从细落实各项措施，保障客户与员工健康安全，优化信贷支持，确保金融服务不断档。

　　金融科技全流程赋能 提供高效金融服务

　　作为业内首家提出打造“金融科技银行”的金融机构，招商银行高度重视科技在金融服务中的应用。

　　个人金融方面，招商银行以强化线上能力为抓手，打造响应需求“第一速度”，通过“95555”在线客服第一时间解决客户开户、结算、融资、理财等各项金融需求；，手机银行App安排一对一在线服务，为居家办公的客户提供金融和生活服务，足不出户即可在线办理个人理财、个人贷款、代发工资以及各项基础业务；针对小微企业贷款，招商银行临沂分行还通过“招贷APP”“闪电贷”等线上工具，实现不见面即可完成业务线上受理审批，最大限度满足小微企业等客户的金融需求。

　　公司金融方面，公司金融高频化业务全部实现线上化办理，包括零接触开户、异地代理见证、监管账户、企业APP、智能通知存款、公司理财、招银闪贷、招银闪承、招银闪贴、保函闪电开、国内信用证议付、付款代理、进口信用证、汇入汇款、汇出汇款、随心展远期锁汇、两网电费缴纳等，千万百计送“金融补给”到一线。

　　切实履行社会责任 纾解小微企业困难

　　为与小微企业共克时艰，招商银行临沂分行积极“提质降价”，主动落实减费让利政策，全面承担了小微企业融资过程中产生的评估、登记等各项费用，努力降低企业融资成本。2021年，主动为小微企业贷款承担相关费用合计29万元。2022年，该行在为小微企业承担相关费用基础上，进一步扩大支持复工复产的成本覆盖范围，将存量房交易中的刚需购房客群的按揭贷款过程中产生的评估、登记等各项费用主动承担，千方百计为小微企业节省成本。

　　加强市场调研，更新中长期贷款产品，将授信期限扩展为10年至20年，单笔贷款期限由传统的1年期贷款提升至5年期，延续长贷长还政策，简化续贷手续，专门推出线上无还本续贷功能，客户无需提供任何纸质资料，符合转贷条件客户通过手机银行实现线上无还本续贷，加大普惠投放。