近年来，临沂农行沂水县支行以“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持想客户所想、急客户所急，持续做好客户服务工作，涌现了一系列感人的小故事，近日，在沂水沂洲分理处发生了一件暖心故事。

　　这天，沂水沂洲分理处柜台工作人员结束半天的工作准备到学校接孩子放学，这时一位神色慌张的大姐来到网点说自己的包被偷了，包里有银行卡和记着卡密码小本子，卡里有3万多元是这几个月卖水果的收入。听到这个消息，这位工作人员二话没说打电话让孩子在学校等候并返回工位为大姐办理挂失业务，经过其他工作人员密切配合很快新卡成功补发。拿到崭新的银行卡，大姐非常激动当即回家亲手制作了“水果沙拉”送到网点表示感谢。事后，大姐回忆说，发现包丢失后自己非常害怕，看到网点人员下班了勉强进来碰碰运气，没想到农行的工作人员服务这么周到，牺牲自己休息时间帮自己办理业务。

　　把客户的事当成自己的事，沂水沂洲分理处用周到、高效的服务赢得了客户的认可。面对大姐递送的“水果沙拉”，农行工作人员一再婉拒，但客户以当日已经收摊、沙拉不能久放为由，一再坚持放下，工作人员表达了真诚的感谢。（通讯员 冯小龙 苏洪宝）