“农行好，是真心为人民服务的银行。”家住沂水县官庄镇莱庄村的李大娘说道。

　　原来，李大娘是一位残疾人，年轻时因为打工伤了腿导致无法行走，丈夫与孩子均在外地打工，家中只有她和一个未成年的孙女。在外地打工的丈夫突然来电话说受伤住院了急需用钱，而她虽然攒了一点钱却因为身体原因没法去银行汇款，自己又不会使用微信、支付宝，实在没办法只好打电话向沂水农行杨庄分理处求助。工作人员了解情况后立即向网点负责人进行了汇报。网点负责人本着农行“急客户之所急，为客户解忧愁”的理念，立即驱车前往老人家中，帮助老人注册下载农行掌上银行，并手把手教会老人手机掌银转账业务。在接到丈夫的电话确认钱已到账的时候，大娘忧愁焦急的脸上终于露出了笑容，朴实不善言语的老人不停地跟农行的工作人员说着感谢的话。

　　长期以来，农行沂水县支行主动承担社会责任，积极做好老年客户、行动不便人员等特殊群体的延伸服务，得到了辖区群众的高度赞扬。（通讯员宗超霞 苏洪宝）