为贯彻落实临沂银保监分局《关于进一步深化全市银行业全国文明城市创建工作的通知》工作要求，招商银行临沂分行制定专项实施方案，并抓好落实督导，推动创城工作深入开展。

　　加强组织领导

　　为加强全国文明城市创建工作的组织领导，确保各项工作顺利开展，分行成立“全国文明城市创建工作”领导小组，由行长刘玉川担任组长，副行长杨汉文担任副组长，综合管理部及四家营业机构负责人为成员，同时在各营业机构设立创城工作联络员两名，层层压实责任，强化担当意识、荣誉意识，不讲条件、不打折扣，切实完成好创建任务。

　　对照标准，加强培训

　　分行加大对创建一线人员的培训力度，对照《2022年全国文明城市创建银行网点测评标准及量化评价表》，确保创建人员熟练掌握测评内容、测评标准和测评重点，增强创建工作能力。各营业机构加强对员工应知应会的培训，将创建内容纳入网点晨会日程。

　　坚持问题导向，建立长效机制

　　分行健全日常督促检查机制，建立创城长效机制，加大督查频次和力度，坚持问题导向，发现问题及时通报、限时整改。各营业机构对照测评标准每日巡检，建立责任区，明确责任人，将促进文明城市创建工作常态化。6月9日-10日，分行对四家营业机构进行了全面的创城督导检查，对发现的问题全部当场整改完毕。

　　强化宣传，营造浓厚创建氛围

　　强化对文明城市创建工作的宣传，利用银行窗口服务便利，与金融知识宣传相结合，组建志愿服务队伍，深入社区、企业、商场、学校等，提高创建宣传的力度和深度，扩大创建工作的知晓度和参与度。为弘扬志愿服务精神，6月7日—9日，招商银行临沂分行组织20余名志愿者在临沂一中本校区、一中北校区、临沂二中、临沂四中四个考点设立“爱心助考服务点”，开展爱心助考志愿服务活动，为莘莘学子加油助力。

　　纳入考核，完善激励机制

　　分行在2022年绩效考核方案中将文明城市创建工作开展情况纳入专项考核，对工作开展不力、被外部督查部门通报的营业机构予以扣分。