“真的是太谢谢你们了，多亏了你们，我这一万五千块的零钱总算存上了！”中国银行临沂解放路支行一位客户激动的说道。7月11日上午，一位顾客手提包装袋，走到高柜窗口办理零钱存现业务，当客户拿出一摞摞一元纸币后，一股霉味扑面而来，由于纸币存放时间过久，大多数纸币都已经粘连在一起，并且中间还夹杂着一些破损的残币，必须使用人工点钞的方式进行清点并核实真伪，这是对工作人员的一个不小的挑战。

　　面对困难，支行工作人员并无半点犹豫，依旧笑脸相迎。并告知客户由于纸币数量庞大，清点可能会花费较长时间，请客户不要着急，并喊来其他工作人员帮忙，一起点钞。最终，经过长达4个小时的清点，一万五千元现金清点完毕。

　　在为客户办理存现业务的过程中，支行工作人员发现客户银行卡芯片存在异常，经多次读卡才成功办理。于是，工作人员又向客户耐心介绍中国银行的手机银行产品，推荐客户使用手机银行APP，在线申请换同卡号银行卡，以方便客户后续的使用。客户被工作人员认真负责的态度所深深打动，对支行工作人员连连表示称赞。

　　作为一家国有银行，中国银行临沂解放路支行一直秉持着更好地为客户服务的宗旨，始终致力于客户满意度的提升，并加强服务标准化建设，全面提升服务质量。用贴心服务，换来客户的满意笑容。

　　（通讯员 秦珂）