近日，中国银行临沂分行召开文明优质服务工作培训会议。分行渠道与运营管理部主任、各相关部门业务骨干、各机构分管行长及文优协管员参会。

　　会上，渠道与运营管理部朱玲主任介绍了本次培训的总体思路和方案，对临沂分行营业网点文明优质服务工作方案、网点文明优质服务标准检查要点、网点营业场所管理要点进行了讲解。

　　渠道与运营管理部崔晓宁副主任对省行二季度 “改进式”检查的情况进行了点评，要求各网点认真落实整改，保质保量完成营业网点服务标准达标工作。

　　中国银行临沂分行将以本次培训为契机，全面提升文明优质服务工作素质，固化文明优质服务意识与心态，推动文明优质服务工作高质量发展。

　　（通讯员 马凯莉）