为积极响应文明城市创建的各项工作要求，罗庄农商银行全员发动，主动作为，以“小窗口”展示“大担当”，积极为文明城市创建工作贡献农商力量。

　　高度重视，强化责任落实。创建活动开展以来，罗庄农商银行高度重视，提高政治站位，加强组织领导，明确了责任部门和责任人，认真履职尽责，强化动态指导，不折不扣贯彻落实各项评定要求；多次召开创建文明城市专题会议，广泛动员，迅速行动，通过定任务、定标准、定节点、定清单，对测评内容进行再分解、再细化，用细的方案、硬的措施、实的招数，做好创建的每一份工作。

　　精细管理，优化服务形象。立足厅堂开展创建服务。把创建内容纳入网点晨会日程，组织员工深入学习《银行网点测评标准》，熟练掌握测评内容、测评标准；对全行41处网点的硬件建设、环境卫生、海报张贴等多个方面进行全面摸排和整改，进一步优化网点环境，打造舒适厅堂；倡导文明规范化服务，通过内训师进驻辅导、开展厅堂微沙龙等方式，规范、热情开展窗口服务，不断提升客户体验度；为网点配备留言薄、雨伞、老花镜等，加大对老弱病残幼等特殊人群的关照和关爱，最大限度地优化客户服务体验；推行5S管理，把“整理、整顿、清扫、清洁、素养”融入到实际工作中去，从抓好每一个细微环节、每一个角落入手，将环境卫生整治行动落到实处；按照有场所、有设施、有服务、有标识、有管理的“五有”标准，建立“融惠驿站”户外工作者休息场所，为户外工作者提供饮水、充电、休憩场所，彰显农商银行社会关怀；组织员工身穿志愿“红马甲”，不畏高温酷暑，走上街道路口，协助维护公共卫生和交通秩序；加强跟踪督导检查，组建3个检查小组，对辖内网点开展督导督察，及时调度创建工作开展情况，分析排查创建过程中的弱项短板，采取务实措施，迅速补齐短板，协调推进各项创建工作落地。

　　强化宣传，营造浓厚氛围。在营业厅大门口张贴无障碍通道标识，厅堂内显著醒目位置张贴公益广告，制度、流程等醒目公示，让“文明城市”更直观地展现在客户眼前；利用学雷锋志愿者服务站、厅堂微沙龙等，开展创城、反假币、反诈骗等金融知识宣传，增强公众创建意识和防诈骗能力；强化对文明城市创建工作的宣传，全行25处LED显示屏滚动宣传创建标语，扩大创建工作的知晓度和参与度；充分利用微信公众号、媒体等宣传阵地载体，及时报道创城动态、宣传创城成果，将创建工作融入日常、抓在经常，时时传递正能量，形成人人知晓创城、人人支持创城、人人参与创城的良好氛围。（通讯员 许晓峰 张建波）