近日，中国银行费县支行营业部迎来了一个不寻常客户，他拄着双拐，缓缓走进了营业大厅，支行大堂经理李艳注意到这位客户行动不便后立马迎上前，询问客户需要办理什么业务。在得知客户因为打球摔伤腿，需要开立中行的借记卡用于收取自己投保的保险金，因为报销的截止时间临近加之客户行动不便，客户脸上泛起了一丝难为情的表情。

　　大堂经理细心的捕捉到客户的所有行为表现，随即为客户开启了伤残人士特属服务通道，一步步引导客户至智能柜台办理银行卡并且开通手机银行服务，给客户详细讲解了手机银行的各项功能以及如今可以参与的各项优惠活动，其中着重给客户介绍了手机银行的流水查询以及转账功能，确保客户后续由于行动不便也可以确认最终报销是否成功。在大堂经理全程陪同以及细致入微的服务情况下，客户很快的办理完所有的业务。他脸上也不禁露出满意的微笑，并且连连称赞道：“中行的服务真的是无微不至的关心，充分的考虑并解决了我的所有需求，真的是太感谢了。”

　　中国银行费县支行始终秉持着服务至上客户至上的理念，在原有的工作基础上优化了对伤残人士、老年人等特殊人群的服务工作，保障了每一位客户的金融需求得到足够的满足，进一步提升了中国银行的服务水平。

　　（通讯员 张德举）