近日，农行沂水龙家圈支行来了一位步履蹒跚的老人，老人取号后在坐在等待区神色凝重，似乎有心事。大堂经理经过询问得知老人已经70多岁，在来网点的路上被地上的管道绊倒，把腿给磕伤了。银行大堂工作人员主动帮老人掀起裤角查看伤口并从便民服务箱中拿出急救包，用碘伏俯身为老人擦拭伤口并仔细为大爷包扎好。随后，在征得等候区的其他客户同意后，大堂经理引导老人到贵宾窗口优先为其办理业务，业务完成后，又将其搀扶到三轮车上，目送老人安全离开。一系列贴心周到的服务，嬴得了在场群众的一致夸赞。

　　农行沂水县支行坚持秉持着客户至上、始终如一的服务理念，致力于为特殊群体提供人性化金融服务，满足不同群体的金融需求。（通讯员 安南 刘旭)