9月13日，兰山农行柳青分理处员工像往常一样紧张而有序的忙碌着。一辆面包车停在网点门前，一位大姐急匆匆的从车上下来，来到厅堂咨询开卡事宜。经大姐描述，车上几个人为临沂残疾人篮球项目运动员，因来临沂参加比赛，需要为车上几个人开立银行卡发放运动员补贴。

　　厅堂人员了解情况后，立即从便民服务设施中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到了车前，忙忙碌碌来回一个多小时，终于完成了几个人的开卡业务。业务办理完后大姐说道：“你们这轮椅都有，来之前还愁着怎么办理业务，现在看来你们的服务真是太周到了，对待我们这些残疾人也不嫌弃，办业务又快又有礼貌！”贴心的服务得到了客户的一致肯定。小小的举动，拉近了银行与客户之间距离。

　　银行服务无小事，真情真意赢人心。兰山农行一直秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，想客户之所想，做客户之所需，通过心贴心的服务赢得了周边客户的一致好评，为客户送上“百姓银行”的温暖。（通讯员 田琪）