“非常感谢，谢谢两位经理，你们的服务真是周到又贴心！”近日，农行临沂分行营业部两名工作人员利用周末时间开展上门服务，为身体不方便的老人上门核实，工作人员耐心周到地为客户准备相关代理做业务的资料，悉心的服务得到了客户的认可，在服务的同时，工作人员还不忘向客户宣传介绍农行临沂分行的适老化服务，客户及家属都纷纷对农行的服务点赞并表示感谢。

　　近年来，该行始终坚持打造暖心银行，针对行动不便，情况特殊的老年人群，在风险可控的前提下，积极热心服务，主动为客户提供周到的上门服务，让老年人等特殊群体，足不出户便能完成账户挂失、密码修改等多项业务的办理，进一步提升金融服务能力。据悉，在接下来的工作中，该行将继续提升服务质效，积极树立敬老、助老服务理念，探索一系列实用性金融服务举措，不断提升服务水平，为老年人提供更加周全、贴心、直接的便利化服务。（通讯员 庄乾昕）