11月18日一早，一辆电动三轮车停在农行沂水高桥支行门口，一位大姐急匆匆地从车上下来站在门口，向大堂经理招手，大堂经理出来询问需要什么帮助。原来车上坐着大姐80多岁行动不便的老母亲，母亲的银行卡忘记密码无法取养老金，今天专程把老人带来重置密码。

　　大堂经理了解情况之后，跟大姐一起把坐在轮椅上的老人从车上抬下来推到营业大厅，在征得其他客户同意后优先安排老人办理密码重置，并取出养老金。办理完业务，大堂经理又把老人送到电动三轮车上并提醒老人，像这种情况可以联系工作人员提供上门服务。老人连声道谢说：“你们农行服务真是太周到了，我腿脚不方便，给你们添麻烦了，谢谢！”

　　近年来，农行沂水县支行积极打造服务客户“浓情暖域”，注重从细微处解决特殊客户群体的金融服务需求，赢得了广大客户的认可。（通讯员 李娇 苏洪宝）